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客规列车长新题库
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客运管理信息系统包括乘务日志、( )等具体内容。

A、 列车上水管理

B、 直供电信息管理

C、 旅客征信管理

D、 遗失品管理

答案:ABCD

解析:《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客〔2021〕3号)

客规列车长新题库
列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的,应立即报告所属铁路局客运调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-ed97-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由( )负责值守增开的车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-db79-c0f6-b63fe774ea00.html
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旅客( )的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-44d2-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理( ),凭( )进出站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76c-87e3-c0f6-b63fe774ea00.html
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《总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》对违反规定的旅客,列车工作人员进行劝阻制止是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-bc58-c0c3-3f86db6f6300.html
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通过进站检票口闸机时,需通过专用检票闸机扫描乘车码进站乘车,系统记载进站信息并按照相关规定冻结“铁路e卡通”账户中( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-5e16-c0f6-b63fe774ea00.html
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铁路交通事故事故责任分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-2aa8-c053-e18229af8a00.html
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《集团公司旅客列车宿营车管理办法》对宿营车秩序维护是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-463e-c0c3-3f86db6f6300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中哪些行为铁路部门有权拒绝提供服务,但应做好解释说明工作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-b812-c0c3-3f86db6f6300.html
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《添(登)乘动车组司机室管理办法》中,登乘证使用期限最长为( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-5dc3-c0f6-b63fe774ea00.html
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客规列车长新题库

客运管理信息系统包括乘务日志、( )等具体内容。

A、 列车上水管理

B、 直供电信息管理

C、 旅客征信管理

D、 遗失品管理

答案:ABCD

解析:《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客〔2021〕3号)

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列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的,应立即报告所属铁路局客运调度。

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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普速旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由( )负责值守增开的车门。

A. 车站

B. 列车

C. 值班员

D. 列车长

解析:列车规范(空调、非空调)

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旅客( )的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。

A. 无票乘坐

B. 超程乘坐

C. 越级乘坐

D. 持不符合减价条件的优惠客票乘坐

解析:《中华人民共和国民法典》

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理( ),凭( )进出站乘车。

A. 身份信息登记;身份信息登记

B. 身份信息登记;临时身份证明

C. 临时身份证明;身份信息登记

D. 临时身份证明;临时身份证明

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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《总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》对违反规定的旅客,列车工作人员进行劝阻制止是如何规定的?

解析:《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)

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通过进站检票口闸机时,需通过专用检票闸机扫描乘车码进站乘车,系统记载进站信息并按照相关规定冻结“铁路e卡通”账户中( )。

A. 所乘区间票价

B. 所乘区间全价票价

C. 普通二等座席票价

D. 一定金额

解析:《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(客票函〔2019〕48号)

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铁路交通事故事故责任分为( )。

A. 全部责任

B. 主要责任

C. 重要责任

D. 次要责任、同等责任

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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《集团公司旅客列车宿营车管理办法》对宿营车秩序维护是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车宿营车管理办法》(济铁办客〔2023〕1号)

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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中哪些行为铁路部门有权拒绝提供服务,但应做好解释说明工作?

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》(铁客〔2024〕73号)

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《添(登)乘动车组司机室管理办法》中,登乘证使用期限最长为( )年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

解析:《添(登)乘动车组司机室管理办法》(铁总机辆〔2017〕330号)

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