A、 投诉人姓名、联系方式、车票信息
B、 投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求
C、 投诉对象相关信息
D、 可提供的有关证据
答案：ABCD
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A、 投诉人姓名、联系方式、车票信息
B、 投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求
C、 投诉对象相关信息
D、 可提供的有关证据
答案：ABCD
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
解析：《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
解析：《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》（客管电〔2019〕95号）
解析：《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
解析：列车规范（非空调）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（济铁总发〔2018〕62号）
A. 硬座车标记定员
B. 软座车标记定员
C. 硬卧车标记定员
D. 32人
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
A. 反恐备品
B. 应急备品
C. 保险柜
D. 垃圾小推车
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
A. 不放导磁体
B. 不使用电磁炉油炸食品
C. 不带电清洁和用水冲刷
D. 不自行拆卸电气设备
解析：列车规范（空调）
A. 2年
B. 1年
C. 1.5年
D. 0.5年
解析：列车规范（动车组）
