A、 及时回应
B、 积极处置
C、 有问必答
D、 回答准确
答案：ABCD
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A、 及时回应
B、 积极处置
C、 有问必答
D、 回答准确
答案：ABCD
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A. 不遮盖眉毛、耳朵
B. 不烫发
C. 不留胡须
D. 不留短发
解析：列车规范（空调）
A. 安全踏板
B. 应急灯
C. 送水壶
D. 警示带
解析：列车规范（空调）
解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）
A. 管理人员
B. 现场安全生产管理人员
C. 本单位负责人
D. 上级负责人
解析：《中华人民共和国安全生产法》
解析：《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（铁劳卫〔2024〕28号）
A. 医用器械
B. 军用物品
C. 支农物资
D. 抢险救灾物资
解析：《中华人民共和国铁路法》
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 1
B. 3
C. 5
D. 15
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）
