《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中所称重点旅客指老、（ ）、残旅客。

解析：列车规范（动车组、空调、非空调）

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解析：列车规范（空调）

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解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）

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解析：《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客〔2019〕92号）

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解析：《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）

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解析：《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）

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解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号）

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解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号）

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解析：列车规范（动车组）

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解析：《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）

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