A、 渠道畅通
B、 受理规范
C、 服务到位
D、 交接清楚
答案：ABCD
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客2024〕73号）
A、 渠道畅通
B、 受理规范
C、 服务到位
D、 交接清楚
答案：ABCD
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客2024〕73号）
A. 禁止携带危险品
B. 禁止通行
C. 禁止倚靠
D. 禁止吸烟
解析：列车规范（空调）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司冬季低温天气动车组运用检修管理办法》（济铁辆〔2021〕222号）
A. 高
B. 中
C. 低
D. 免费
解析：列车规范（空调、非空调）
A. 到达时间
B. 停车时间
C. 预计时间
D. 开车时间
解析：《铁路电报电话管理规则》（铁总运〔2015〕76号）
A. 手持电台
B. 应急灯
C. 音视频记录仪
D. 口笛
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 检票时
B. 验票时
C. 出站时
D. 进站、乘车时
解析：《济南铁路局中铁银通卡使用管理办法》（济铁客函〔2014〕572号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 临时定期乘车证
B. 通勤乘车证
C. 全年定期乘车证
D. 探亲乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
解析：《国铁集团客运部〔2023〕32号通话记录》
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
