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旅客在铁路12306网站登记本人遗失物品信息时,登记内容包括:( )、详情。

A、 遗失物品类别

B、 遗失车站/列车

C、 遗失时间

D、 物品内容

答案:ABCD

解析:《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函〔2021〕41号)

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商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁,不放置私人物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-a845-c0c3-3f86db6f6300.html
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“和谐号”动车组列车车身广告画面主要设置于( ),广告内容不得遮挡车身标志、电子屏和关门灯等设备设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-a9ee-c053-e18229af8a00.html
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《铁路交通事故调查处理规则》对作业过程的定义是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-6168-c0c3-3f86db6f6300.html
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餐车炉灶台面( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-ae45-c0f6-b63fe774ea00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-c808-c0c3-3f86db6f6300.html
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《总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》对完善首问首诉负责制度是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-7fe3-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以灵活编组组成、两端设有司机室的一组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-1b03-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-492b-c0f6-b63fe774ea00.html
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持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证,在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-1ecd-c0c3-3f86db6f6300.html
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铁路旅客购票须知中对退票费核收标准是如何规定的?
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旅客在铁路12306网站登记本人遗失物品信息时,登记内容包括:( )、详情。

A、 遗失物品类别

B、 遗失车站/列车

C、 遗失时间

D、 物品内容

答案:ABCD

解析:《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函〔2021〕41号)

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商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁,不放置私人物品。

解析:列车规范(非空调)

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“和谐号”动车组列车车身广告画面主要设置于( ),广告内容不得遮挡车身标志、电子屏和关门灯等设备设施。

A. 列车中间车厢内墙面上部

B. 列车中间车厢外立面上部

C. 全部车窗空白处

D. 部分车窗空白处

解析:《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》(客管电〔2019〕235号)

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《铁路交通事故调查处理规则》对作业过程的定义是如何规定的?

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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餐车炉灶台面( )。

A. 一餐一清

B. 一日一清

C. 一趟一清

D. 每月一清

解析:列车规范(空调、非空调)

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的处置是如何规定的?

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-c808-c0c3-3f86db6f6300.html
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《总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》对完善首问首诉负责制度是如何规定的?

解析:《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》(铁总客﹝2019﹞95号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-7fe3-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以灵活编组组成、两端设有司机室的一组列车。

解析:列车规范(动车组)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-1b03-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。

A. 主动介绍销售商品

B. 主动避让旅客

C. 主动介绍旅行常识

D. 主动介绍风土人情

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证,在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车。

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-1ecd-c0c3-3f86db6f6300.html
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铁路旅客购票须知中对退票费核收标准是如何规定的?

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-9718-c0c3-3f86db6f6300.html
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