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针对个别（ ）的商务座旅客，列车工作人员应按照服务话术及时提示提醒旅客。

A、 打鼾

B、 大声交谈

C、 接打电话

D、 音视频外放

答案：BCD

解析：《国铁集团客运部关于进一步提升动车组列车商务座服务水平的通知》（客管电〔2023〕29号）

客规列车长新题库
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，发现旅客违规携带（ ），按该件物品全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-ab4d-c053-e18229af8a00.html
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动车组列车网上订餐考虑到列车上人员配备情况,初期每个配餐站,短编列车订餐总数不超过（ ）,长编或重联列车不超过（ ）份,供餐限量视运作情况逐步调整,暂在G、D字头动车组列车试行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-a7b7-c0f6-b63fe774ea00.html
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重点旅客(可包括不超过2名随行陪同人员)可享受优先安检、（ ）、引导服务，使用无障碍售票窗口、母婴室(哺乳室)、无障碍卫生间(第三卫生间)以及无障碍服务设施等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-f731-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的处置是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-c808-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车长退乘前如实填写《趟车餐饮服务质量评价表》。《评价表》由山东济铁旅行服务有限公司印制，一式两联，一联餐车长返乘交旅服公司，一联列车班组留存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-da5b-c0c3-3f86db6f6300.html
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无沥水格行李车原则上不得装运鲜活包裹，特殊情况下装运的应当采取（ ）等措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-df62-c053-e18229af8a00.html
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旅客列车中，与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-7179-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车编挂的试验、检测、回送车等不办理旅客乘降业务的车辆，由客运段负责该车辆的车门管理和安全检查、巡视。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》对旅客禁止托运和随身携带的物品中的易燃易爆物品是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-8d78-c0c3-3f86db6f6300.html
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开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理。
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针对个别（ ）的商务座旅客，列车工作人员应按照服务话术及时提示提醒旅客。

A、 打鼾

B、 大声交谈

C、 接打电话

D、 音视频外放

答案：BCD

解析：《国铁集团客运部关于进一步提升动车组列车商务座服务水平的通知》（客管电〔2023〕29号）

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相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，发现旅客违规携带（ ），按该件物品全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

A. 危险品或禁限物品

B. 妨碍公共卫生的物品

C. 损坏或污染车辆的物品

D. 动物

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

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动车组列车网上订餐考虑到列车上人员配备情况,初期每个配餐站,短编列车订餐总数不超过（ ）,长编或重联列车不超过（ ）份,供餐限量视运作情况逐步调整,暂在G、D字头动车组列车试行。

A. 40；80

B. 50；80

C. 50；100

D. 60；120

解析：《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》（铁总运〔2017〕147号）

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重点旅客(可包括不超过2名随行陪同人员)可享受优先安检、（ ）、引导服务，使用无障碍售票窗口、母婴室(哺乳室)、无障碍卫生间(第三卫生间)以及无障碍服务设施等服务。

A. 优先验证

B. 优先检票

C. 优先购票

D. 重点旅客候车室

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客2024〕73号）

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的处置是如何规定的？

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）

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动车组列车长退乘前如实填写《趟车餐饮服务质量评价表》。《评价表》由山东济铁旅行服务有限公司印制，一式两联，一联餐车长返乘交旅服公司，一联列车班组留存。

解析：《动车组列车餐营服务监督检查办法》（客管函〔2017〕27号）

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无沥水格行李车原则上不得装运鲜活包裹，特殊情况下装运的应当采取（ ）等措施。

A. 防水

B. 防湿

C. 防漏

D. 防滑

解析：《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）

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旅客列车中，与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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普速旅客列车编挂的试验、检测、回送车等不办理旅客乘降业务的车辆，由客运段负责该车辆的车门管理和安全检查、巡视。

解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》对旅客禁止托运和随身携带的物品中的易燃易爆物品是如何规定的？

解析：《国家铁路局 公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》（铁办客〔2022〕47号）

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开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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