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铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作,在企业( )内公告车票实名制管理规定。

A、 列车

B、 网站

C、 车站服务场所

D、 作业场所

答案:BC

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

客规列车长新题库
《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》对动集动车组发生车门故障报警报告时的处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-6f47-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车广播室内禁止无关人员逗留,离人加锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-62f5-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车乘务人员服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、( )、再见”等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-5681-c0f6-b63fe774ea00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》对限制随身携带物品的种类、规格及数量是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-9baf-c0c3-3f86db6f6300.html
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探亲乘车证除换乘外,中途不能下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-3ab5-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-448f-c0c3-3f86db6f6300.html
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发生旅客人身伤害后,收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-f0d8-c0c3-3f86db6f6300.html
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“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行( )服务,尽量减少对旅客的干扰。
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《客运专业安全红线和刚性约束内容》对集团公司客运专业刚性约束范围是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-7a1f-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车临时更换车底以( )为依据,各相关单位和部门要立即组织落实,为旅客席位顺利调整做好准备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-4aaa-c0f6-b63fe774ea00.html
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客规列车长新题库

铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作,在企业( )内公告车票实名制管理规定。

A、 列车

B、 网站

C、 车站服务场所

D、 作业场所

答案:BC

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》对动集动车组发生车门故障报警报告时的处置是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

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列车广播室内禁止无关人员逗留,离人加锁。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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列车乘务人员服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、( )、再见”等服务用语。

A. 抱歉

B. 对不起

C. 请原谅

D. 欢迎光临

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》对限制随身携带物品的种类、规格及数量是如何规定的?

解析:《国家铁路局 公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》(铁办客〔2022〕47号)

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探亲乘车证除换乘外,中途不能下车。

解析:《<铁路乘车证管理办法>若干问题的补充规定》(劳工〔1995〕97号)

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旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

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发生旅客人身伤害后,收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行( )服务,尽量减少对旅客的干扰。

A. 差异化车票查验

B. 阶梯化车票查验

C. 分等级车票查验

D. 区段制车票查验

解析:《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》(客管电〔2018〕217号)

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《客运专业安全红线和刚性约束内容》对集团公司客运专业刚性约束范围是如何规定的?

解析:《客运专业安全红线和刚性约束内容》(客管函〔2021〕18号)

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动车组列车临时更换车底以( )为依据,各相关单位和部门要立即组织落实,为旅客席位顺利调整做好准备。

A. 电报

B. 调度命令

C. 文件

D. 通话记录

解析:《济南铁路局动车组列车临时更换车底调整旅客席位处置办法》(客管函〔2016〕66号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-4aaa-c0f6-b63fe774ea00.html
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