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客规列车长新题库
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旅客应当配合铁路运输企业实施车票实名查验,在( )时出示车票和本人购票时使用的有效身份证件。

A、 检票

B、 验票

C、 进站

D、 乘车

答案:ABD

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

客规列车长新题库
动车组列车被芯、枕芯先加装包裹套,再使用被套、枕套。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-0bcd-c0c3-3f86db6f6300.html
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常旅客会员可通过( )修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-ac67-c053-e18229af8a00.html
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《总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》对因动车组空调故障需提供应急饮用水时,是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-2c4a-c0c3-3f86db6f6300.html
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代用票票面填写禁止涂改,乙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客,其余随丙联上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-9352-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的,应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后,应当按要求在( )日内提交有关证据材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-2b2a-c0f6-b63fe774ea00.html
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“和谐号”动车组列车车身广告画面主要设置于( ),广告内容不得遮挡车身标志、电子屏和关门灯等设备设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-a9ee-c053-e18229af8a00.html
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《铁路交通事故调查处理规则》对作业过程的定义是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-6168-c0c3-3f86db6f6300.html
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自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后30天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品指定发到站或经停站换取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-539f-c0c3-3f86db6f6300.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》对遇旅客扫码支付输入金额与补票款不一致,支付后因特殊情况需办理退款时的处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc6-19c0-c0c3-3f86db6f6300.html
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行李运价的计价重量以1千克为单位,不足5千克按5千克计算,超过5千克按实际重量计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-c524-c0c3-3f86db6f6300.html
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多选题
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客规列车长新题库

旅客应当配合铁路运输企业实施车票实名查验,在( )时出示车票和本人购票时使用的有效身份证件。

A、 检票

B、 验票

C、 进站

D、 乘车

答案:ABD

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动车组列车被芯、枕芯先加装包裹套,再使用被套、枕套。

解析:列车规范(动车组)

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常旅客会员可通过( )修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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解析:《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电﹝2018﹞193号)

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代用票票面填写禁止涂改,乙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客,其余随丙联上报。

解析:《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》(铁客〔2023〕85号)

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旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的,应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后,应当按要求在( )日内提交有关证据材料。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

解析:《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》(铁运〔2012〕320号)

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“和谐号”动车组列车车身广告画面主要设置于( ),广告内容不得遮挡车身标志、电子屏和关门灯等设备设施。

A. 列车中间车厢内墙面上部

B. 列车中间车厢外立面上部

C. 全部车窗空白处

D. 部分车窗空白处

解析:《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》(客管电〔2019〕235号)

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《铁路交通事故调查处理规则》对作业过程的定义是如何规定的?

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后30天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品指定发到站或经停站换取报销凭证。

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号)

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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》对遇旅客扫码支付输入金额与补票款不一致,支付后因特殊情况需办理退款时的处置是如何规定的?

解析:《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财〔2021〕138号)

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行李运价的计价重量以1千克为单位,不足5千克按5千克计算,超过5千克按实际重量计算。

解析:《铁路客运运价规则》

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