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乘车人持铁路定期票、计次票在指定发到站出站时,如没有( )之一的,乘车人须按规定补票。

A、 席位预约记录

B、 进站检票记录

C、 列车填报的乘车记录

D、 乘车人自行填报的乘车记录

答案:ABCD

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号)

客规列车长新题库
因旅客人身伤害,时间来不及记明相关内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,必须在( )内向处理单位补交有关材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-3e27-c0f6-b63fe774ea00.html
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《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》对遇旅客列车区段停运时退票(退差)是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc6-0a18-c0c3-3f86db6f6300.html
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改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按( )标准核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-1a90-c0f6-b63fe774ea00.html
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空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-c480-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等,可以提供方便面等冲泡食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-1630-c0c3-3f86db6f6300.html
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发生影响列车治安秩序的事件时,列车长应及时到达现场,开展先期处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-1433-c0c3-3f86db6f6300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》适用于中国国家铁路集团有限公司及所属企业客运车站和旅客列车重点旅客服务管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-4101-c0c3-3f86db6f6300.html
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12306网站售票结账时间为24点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-4694-c0c3-3f86db6f6300.html
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改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足12小时标准核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-b2b7-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时,由( )负责进行人工播报或更正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-e940-c0f6-b63fe774ea00.html
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乘车人持铁路定期票、计次票在指定发到站出站时,如没有( )之一的,乘车人须按规定补票。

A、 席位预约记录

B、 进站检票记录

C、 列车填报的乘车记录

D、 乘车人自行填报的乘车记录

答案:ABCD

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号)

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因旅客人身伤害,时间来不及记明相关内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,必须在( )内向处理单位补交有关材料。

A. 2日

B. 3日

C. 4日

D. 5日

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》对遇旅客列车区段停运时退票(退差)是如何规定的?

解析:《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)、《通话记录客票〔2022〕61号》

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改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按( )标准核收。

A. 开车前不足24小时

B. 开车前24小时以上、不足48小时

C. 开车前48小时以上、不足8天

D. 开车前8天以上

解析:《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)、《国铁集团关于公布<国铁集团铁路旅客运输规程>等有关文件修改内容的通知》(铁客〔2024〕6号)

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空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。

解析:列车规范(空调)

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动车组应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等,可以提供方便面等冲泡食品。

解析:《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2018〕193号)

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发生影响列车治安秩序的事件时,列车长应及时到达现场,开展先期处置。

解析:《集团公司办公室旅客列车乘务一体化作业管理办法》(济铁办客〔2022〕34号)

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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》适用于中国国家铁路集团有限公司及所属企业客运车站和旅客列车重点旅客服务管理工作。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》(铁客〔2024〕73号)

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12306网站售票结账时间为24点。

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

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改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足12小时标准核收。

解析:《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)

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旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时,由( )负责进行人工播报或更正。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 客运乘务员

D. 专兼职广播员

解析:《铁路动车组运用维修规则》(TG/CL127-2017)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-e940-c0f6-b63fe774ea00.html
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