A、 网站
B、 自动售票机
C、 车站会员服务窗口
D、 铁路客户服务中心
答案：ABCD
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A、 网站
B、 自动售票机
C、 车站会员服务窗口
D、 铁路客户服务中心
答案：ABCD
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
解析：列车规范（空调）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》(客管函〔2022〕27号)
A. 围巾
B. 头盔
C. 色镜
D. 帽子
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 上衣
B. 裙子
C. 丝袜
D. 鞋子
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
解析：《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
A. 国际列车
B. 各种旅客列车
C. 行邮列车
D. 路用列车
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足
B. 通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位
C. 对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾
D. 维护车内秩序，保证安全正点；做好饮食供应工作
解析：《铁路旅客运输管理规则》
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
