A、 网站
B、 自动售票机
C、 车站会员服务窗口
D、 铁路客户服务中心
答案：AC
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A、 网站
B、 自动售票机
C、 车站会员服务窗口
D、 铁路客户服务中心
答案：AC
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 三；三
B. 三；四
C. 四；三
D. 四；四
解析：列车规范（非空调）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 1～3
B. 1～5
C. 3～5
D. 3～10
解析：《中国铁路总公司办公厅关于规范铁路站车公益宣传视频节目上载播出管理的通知》（铁总办宣〔2019〕58号）
A. 20千克
B. 35千克
C. 25千克
D. 30千克
解析：《铁路客运运价规则》
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（济铁总发〔2018〕62号）
解析：《铁路客运运价规则》
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号）
A. 一个月；一个月
B. 两个月；两个月
C. 三个月；三个月
D. 半年；半年
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
