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集团公司管内各单位及客服中心应按照规定，将动车组列车公布票价及优惠票价的相关规定等，及时通过（ ）等渠道予以对外公告。

A、 12306网站

B、 营业场所的揭示揭挂

C、 公众号

D、 图形标志

答案：AB

解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》（济铁客〔2021〕16号）

客规列车长新题库
灭火器应保持清洁，严禁搭挂物品，严禁挪作他用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-ba4a-c0c3-3f86db6f6300.html
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乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-f184-c0f6-b63fe774ea00.html
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旅客列车车底停留期间，除检修试验需要外，严禁使用空调、电风扇、电开水炉、电冰箱、电气化厨房和照明等电器设备。
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铁路常旅客会员积分兑换的车票任何情况都不能办理变更到站和退票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-77da-c0c3-3f86db6f6300.html
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（ ）和货物运单是合同或者合同的组成部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-1d21-c0f6-b63fe774ea00.html
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代用票主要用于办理（ ）等铁路客运业务时，用于核收旅客票价和客运杂费；还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下，替代车票使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-ca17-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-54d5-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-d4bc-c053-e18229af8a00.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》对办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时的处置是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-f49f-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车按运输性质分类为旅客列车和货物列车。
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客规列车长新题库

集团公司管内各单位及客服中心应按照规定，将动车组列车公布票价及优惠票价的相关规定等，及时通过（ ）等渠道予以对外公告。

A、 12306网站

B、 营业场所的揭示揭挂

C、 公众号

D、 图形标志

答案：AB

解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》（济铁客〔2021〕16号）

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相关题目
灭火器应保持清洁，严禁搭挂物品，严禁挪作他用。

解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-ba4a-c0c3-3f86db6f6300.html
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乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，（ ）。

A. 定所属客运段责任

B. 定公寓管理部门责任

C. 不定责任事故

D. 按待定办理

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

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旅客列车车底停留期间，除检修试验需要外，严禁使用空调、电风扇、电开水炉、电冰箱、电气化厨房和照明等电器设备。

解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-bf3c-c0c3-3f86db6f6300.html
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铁路常旅客会员积分兑换的车票任何情况都不能办理变更到站和退票业务。

解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）

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（ ）和货物运单是合同或者合同的组成部分。

A. 行李票、包裹票

B. 行李票

C. 旅客车票、行李票、包裹票

D. 包裹票

解析：《中华人民共和国铁路法》

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代用票主要用于办理（ ）等铁路客运业务时，用于核收旅客票价和客运杂费；还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下，替代车票使用。

A. 旅游列车

B. 包车

C. 快件运输

D. 行包托运

解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，不收退票费。

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-54d5-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

A. 电话

B. 互联网

C. 信件方式受理的投诉

D. 上级单位和政府部门等转来的投诉

解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-d4bc-c053-e18229af8a00.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》对办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时的处置是如何规定的？

解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-f49f-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车按运输性质分类为旅客列车和货物列车。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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