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客规列车长新题库
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客货营业单位须确保运输进款的非电子支付方式结算业务正常开展,强化管理、优化服务,充分保障( )的支付需要。

A、 外国人

B、 老年人

C、 务工人员

D、 脱网人群

答案:BD

解析:《中国铁路电子支付管理办法》(铁财〔2021〕14号)

客规列车长新题库
高铁“静音车厢”必须在客室端门(把手边缘处)粘贴“静音车厢”标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-53b0-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车冰箱内植物性食品、动物性食品和水产品按照“上湿下干”的原则分开摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-d543-c0c3-3f86db6f6300.html
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发生影响列车治安秩序的事件时,列车长应及时到达现场,开展先期处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-1433-c0c3-3f86db6f6300.html
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改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足12小时标准核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-b2b7-c0c3-3f86db6f6300.html
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台账资料的形式包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-7e99-c053-e18229af8a00.html
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残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-ab9a-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车若发生客室或设备火情,( )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-33bb-c0f6-b63fe774ea00.html
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铁路电子支付结算手续费费率执行国铁集团统一的费率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-4293-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-2a3b-c0c3-3f86db6f6300.html
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《集团公司高速铁路突发事件应急预案》对动车组玻璃破损时乘务人员确认和先期处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-fe5a-c0c3-3f86db6f6300.html
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多选题
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客规列车长新题库

客货营业单位须确保运输进款的非电子支付方式结算业务正常开展,强化管理、优化服务,充分保障( )的支付需要。

A、 外国人

B、 老年人

C、 务工人员

D、 脱网人群

答案:BD

解析:《中国铁路电子支付管理办法》(铁财〔2021〕14号)

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高铁“静音车厢”必须在客室端门(把手边缘处)粘贴“静音车厢”标识。

解析:《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》(客管函〔2020〕32号)

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普速旅客列车冰箱内植物性食品、动物性食品和水产品按照“上湿下干”的原则分开摆放。

解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279号)

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发生影响列车治安秩序的事件时,列车长应及时到达现场,开展先期处置。

解析:《集团公司办公室旅客列车乘务一体化作业管理办法》(济铁办客〔2022〕34号)

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改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足12小时标准核收。

解析:《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-b2b7-c0c3-3f86db6f6300.html
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台账资料的形式包括( )。

A. 纸质

B. 电子

C. 信息平台

D. 互联网软件

解析:《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客〔2021〕3号)

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残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

解析:《铁路客运运价规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-ab9a-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车若发生客室或设备火情,( )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。

A. 乘警,列车长

B. 保洁,乘警

C. 列车长,随车机械师

D. 保洁,随车机械师

解析:列车规范(动车组)

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铁路电子支付结算手续费费率执行国铁集团统一的费率。

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-4293-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。

解析:列车规范(动车组)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-2a3b-c0c3-3f86db6f6300.html
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《集团公司高速铁路突发事件应急预案》对动车组玻璃破损时乘务人员确认和先期处置是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》(济铁运〔2022〕208号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-fe5a-c0c3-3f86db6f6300.html
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