A、 软
B、 硬
C、 一等
D、 二等
答案：ABCD
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
A、 软
B、 硬
C、 一等
D、 二等
答案：ABCD
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
A. 专项检查证
B. 铁路运输收入稽查证
C. 工作证
D. 稽查臂章
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
解析：《集团公司办公室旅客列车乘务一体化作业管理办法》（济铁办客〔2022〕34号）
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电（2019）168号）
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）
解析：《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电〔2016〕1357号）
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 旅客们
B. 同志们
C. 各位旅客
D. 旅客朋友
解析：列车规范（空调）
A. 蒸饭前
B. 蒸饭过程中
C. 停机后
D. 停机后一段时间内
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 《中华人民共和国民法典》
B. 《铁路交通事故调查处理规则》
C. 《铁路安全管理条例》
D. 《中华人民共和国铁路法》
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
