A、 证章（证件）
B、 票据
C、 款袋
D、 锦旗
答案：ABCD
解析：《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办〔2017〕72号）
A、 证章（证件）
B、 票据
C、 款袋
D、 锦旗
答案：ABCD
解析：《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办〔2017〕72号）
A. 旅客
B. 行李
C. 邮件
D. 包裹
解析：列车规范（空调）
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 车辆检修
B. 补餐料
C. 旅客乘降
D. 上水作业
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
A. 软座、硬座
B. 软座、棚车
C. 硬座、市郊
D. 棚车、市郊
解析：《铁路客运运价规则》
A. 半年
B. 九个月
C. 一年
D. 两年
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 退票
B. 免费运输
C. 减收票款
D. 售出车票不补不退
解析：《中华人民共和国民法典》
A. 24；48
B. 24；60
C. 60；60
D. 60；120
解析：《关于进一步规范旅客列车汛期应急粮、应急水配置标准的通知》（客管〔2023〕188号）
A. 较大事故
B. 一般A类事故
C. 一般B类事故
D. 一般C类事故
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
