答案：A
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
答案：A
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）
A. 抱歉
B. 对不起
C. 请原谅
D. 欢迎光临
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 2
B. 4
C. 5
D. 6
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 口头
B. 书面
C. 电话
D. 短信
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 另行补票
B. 交下车站
C. 交终到站
D. 交前方站
解析：《中国铁路济南局集团有限公司电子客票应急处置实施细则（试行）》（济铁客〔2020〕7号）
A. 一确认、二关
B. 一回头、二确认、三关
C. 一回头、二看、三关
D. 一看、二关
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 知数量、知适用、会使用
B. 知位置、知用途、会操作
C. 知位置、知性能、会使用
D. 知数量、知使用、会操作
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
