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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,通过车站指定售票窗口或自动售票机办理学生优惠资质核验手续时,应出具本人有效身份证件和学生证(附有火车票学生优惠卡),没有火车票学生优惠卡,火车票学生优惠卡所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的,无法通过学生优惠资质核验。

答案:A

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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工作人员利用职权监守自盗,造成旅客财产损失的属于服务质量严重问题。
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停时( )的普速旅客列车,座、卧车隔2辆补水( )辆,( )应补水。
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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,由失信人签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-dfe2-c0c3-3f86db6f6300.html
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“铁路畅行”扫码服务广播宣传单程运行时间在3小时以上的,除始发外,还应在客流较大车站开车后播报,原则上单程累计不超过3次。
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旅客列车取暖和蒸饭锅炉、茶炉应配件齐全、状态良好。使用中做到( ),严禁缺水、干烧。
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票、证、人不一致的情况包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-b044-c053-e18229af8a00.html
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客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据,按规定向( )核收的票款、运费、杂费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-9de6-c053-e18229af8a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》适用于中国国家铁路集团有限公司及所属企业客运车站和旅客列车重点旅客服务管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-4101-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客站台分为低站台、高站台,其中,高站台高度为( )mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-97f2-c0f6-b63fe774ea00.html
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铁路突发公共卫生事件划分为( )级。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,通过车站指定售票窗口或自动售票机办理学生优惠资质核验手续时,应出具本人有效身份证件和学生证(附有火车票学生优惠卡),没有火车票学生优惠卡,火车票学生优惠卡所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的,无法通过学生优惠资质核验。

答案:A

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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工作人员利用职权监守自盗,造成旅客财产损失的属于服务质量严重问题。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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停时( )的普速旅客列车,座、卧车隔2辆补水( )辆,( )应补水。

A. 6~8分钟;1;餐车

B. 6~8分钟;2;餐车

C. 4~5分钟;2;餐车

D. 4~5分钟;2;行李车

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(济铁客〔2024〕10号)

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,由失信人签字。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》(济铁客发〔2018〕154号)

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“铁路畅行”扫码服务广播宣传单程运行时间在3小时以上的,除始发外,还应在客流较大车站开车后播报,原则上单程累计不超过3次。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》(客管函〔2022〕27号)

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旅客列车取暖和蒸饭锅炉、茶炉应配件齐全、状态良好。使用中做到( ),严禁缺水、干烧。

A. 不漏水、不降温

B. 不缺水、不超温

C. 不漏水、不超温

D. 不缺水、不降温

解析:《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》(济铁办保〔2024〕29号)

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票、证、人不一致的情况包括( )。

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 持减价优惠优待票无相应凭证

C. 使用电子客票或者铁路乘车卡,人证不一致

D. 成年人旅客持儿童票

解析:《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》(客管函〔2021〕13号)

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客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据,按规定向( )核收的票款、运费、杂费。

A. 托运人

B. 收货人

C. 旅客

D. 货主

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》适用于中国国家铁路集团有限公司及所属企业客运车站和旅客列车重点旅客服务管理工作。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》(铁客〔2024〕73号)

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旅客站台分为低站台、高站台,其中,高站台高度为( )mm。

A. 550

B. 850

C. 1250

D. 1450

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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铁路突发公共卫生事件划分为( )级。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

解析:《中国铁路济南局集团有限公司突发公共卫生事件应急预案》(济铁劳卫〔2021〕65号)

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