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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,旅客不可改签当日其他列车。

答案:B

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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普速列车列车员守候频率为457.950MHz,普速列车司机、检车员的守候频率为467.200MHz。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-2982-c0c3-3f86db6f6300.html
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为减少对旅客干扰,( )运行的动车组列车,不播放服务营销广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-99ce-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出,对出站后提出的不予受理。
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《规范》(普速)对广播时间是如何规定的?
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续,开具客运记录后,应在乘车日期之日起( )日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76c-8a1d-c0f6-b63fe774ea00.html
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铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对,对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的,应当拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-0aec-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定,列车根据需求选择性配备处方药,气候条件较差、就医距离较远的车站及所在地运行列车可适当增加必要的其他药械并向国铁集团劳卫、客运部门报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-e99f-c0c3-3f86db6f6300.html
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发生影响列车治安秩序的事件时,列车长应及时到达现场,开展先期处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-1433-c0c3-3f86db6f6300.html
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《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对不能按投诉受理的情况是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-a86b-c0c3-3f86db6f6300.html
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乘坐动车组列车出行的旅客,通过( )平台在省会及部分计划单列市所在地主要高铁客运车站预订符合铁路运营经营许可条件的特色产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-17d9-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,旅客不可改签当日其他列车。

答案:B

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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普速列车列车员守候频率为457.950MHz,普速列车司机、检车员的守候频率为467.200MHz。

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为减少对旅客干扰,( )运行的动车组列车,不播放服务营销广播。

A. 7:00前

B. 8:00前

C. 13:00-14:00

D. 21:30后

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电〔2019〕168号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续,开具客运记录后,应在乘车日期之日起( )日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A. 8

B. 30

C. 90

D. 180

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对,对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的,应当拒绝其进站乘车。

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

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《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定,列车根据需求选择性配备处方药,气候条件较差、就医距离较远的车站及所在地运行列车可适当增加必要的其他药械并向国铁集团劳卫、客运部门报备。

解析:《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》(铁劳卫〔2024〕28号)

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发生影响列车治安秩序的事件时,列车长应及时到达现场,开展先期处置。

解析:《集团公司办公室旅客列车乘务一体化作业管理办法》(济铁办客〔2022〕34号)

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《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对不能按投诉受理的情况是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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乘坐动车组列车出行的旅客,通过( )平台在省会及部分计划单列市所在地主要高铁客运车站预订符合铁路运营经营许可条件的特色产品。

A. 互联网

B. 12306网站

C. 手机APP

D. 微信号

解析:《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》(铁总客〔2018〕5号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-17d9-c053-e18229af8a00.html
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