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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客在车站售票窗口代他人办理改签时,应出具乘车人购票时使用有效身份证件。

答案:B

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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铁路职工入疗养院疗养,应填发( )乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-8ca3-c053-e18229af8a00.html
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旅客投诉处理应遵循“( )、客观公正、注重时效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-dcce-c053-e18229af8a00.html
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旅游列车不得超员运输,但随同成年人旅行的免费儿童除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-f372-c0c3-3f86db6f6300.html
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严格执行出退勤和零星假请销假制度,办理零星假请销假手续时,按规定登记,注明( )。
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铁路信号分为( )。
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,商务座正餐(午、晚餐)以( )为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-b53f-c0f6-b63fe774ea00.html
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停留运用客车车底看守车上由( )部门负责看守。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-c9fa-c0f6-b63fe774ea00.html
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电气化铁路区段严禁客运人员攀登到车顶作业,严禁餐车工作人员在电气化铁路区段进行清扫烟囱作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-86cf-c0c3-3f86db6f6300.html
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持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时仅适用于( ),不适用于一等座和优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-6161-c0f6-b63fe774ea00.html
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《济南局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,根据火势大小,拨打119火警电话,讲清( ),请求救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-2b8d-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客在车站售票窗口代他人办理改签时,应出具乘车人购票时使用有效身份证件。

答案:B

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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铁路职工入疗养院疗养,应填发( )乘车证。

A. 临时定期

B. 往返软席

C. 往返硬席

D. 探亲

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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旅客投诉处理应遵循“( )、客观公正、注重时效”的原则。

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规

D. 专业管理

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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旅游列车不得超员运输,但随同成年人旅行的免费儿童除外。

解析:《旅游列车开行管理办法》(铁运〔2007〕232号)

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严格执行出退勤和零星假请销假制度,办理零星假请销假手续时,按规定登记,注明( )。

A. 外出人数

B. 请假事由

C. 起止时间

D. 实际销假时间

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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铁路信号分为( )。

A. 信号机

B. 信号表示器

C. 视觉信号

D. 听觉信号

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,商务座正餐(午、晚餐)以( )为主。

A. 热链

B. 冷链

C. 常温链

D. 网络订餐

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

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停留运用客车车底看守车上由( )部门负责看守。

A. 车辆

B. 客运

C. 机务

D. 电务

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》(济铁客〔2020〕207号)

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电气化铁路区段严禁客运人员攀登到车顶作业,严禁餐车工作人员在电气化铁路区段进行清扫烟囱作业。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》(济铁供〔2021〕148号)

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持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时仅适用于( ),不适用于一等座和优惠票。

A. 普通成人票二等座

B. 特等座席

C. 商务座席

D. 非折扣后二等座

解析:《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(客票函〔2019〕48号)

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《济南局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,根据火势大小,拨打119火警电话,讲清( ),请求救援。

A. 时间

B. 地点

C. 燃烧物

D. 火势情况

解析:《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(济铁客发〔2016〕360号)

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