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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，不收退票费。

答案：B

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

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非空调列车餐车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-5622-c0c3-3f86db6f6300.html
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下列（ ）情形为较大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-f32d-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车，并通知县、市所在地车站或将受伤旅客移交县、市所在地车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-ea4a-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车乘务人员女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-5434-c0f6-b63fe774ea00.html
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动力集中动车组卧具终点站收取，贴身卧具一客一换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-3fc6-c0c3-3f86db6f6300.html
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代用票的尺寸为120毫米×185毫米。甲页为薄纸，乙、丙页为厚纸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-8fd4-c0c3-3f86db6f6300.html
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发生旅客人身伤害后，收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言等相关证据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-33f8-c0f6-b63fe774ea00.html
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扫码支付管理系统生成的二维码标识，包括客运段名称、（ ）等相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-c7de-c053-e18229af8a00.html
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使用通勤、定期通勤乘车证，职工工作地至家属居住地距离限制分别为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-1e8f-c0f6-b63fe774ea00.html
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铁路旅客乘车安全须知中对可以随身携带的物品是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-9948-c0c3-3f86db6f6300.html
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客规列车长新题库

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，不收退票费。

答案：B

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

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非空调列车餐车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。

解析：列车规范（非空调）

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下列（ ）情形为较大事故。

A. 造成3人以上10人以下死亡

B. 造成50人以上100人以下重伤

C. 造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失

D. 客运列车脱轨18辆以上

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

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列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车，并通知县、市所在地车站或将受伤旅客移交县、市所在地车站。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）

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列车乘务人员女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

解析：列车规范（动车组、空调、非空调）

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动力集中动车组卧具终点站收取，贴身卧具一客一换。

解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-3fc6-c0c3-3f86db6f6300.html
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代用票的尺寸为120毫米×185毫米。甲页为薄纸，乙、丙页为厚纸。

解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-8fd4-c0c3-3f86db6f6300.html
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发生旅客人身伤害后，收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言等相关证据。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 四

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-33f8-c0f6-b63fe774ea00.html
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扫码支付管理系统生成的二维码标识，包括客运段名称、（ ）等相关信息。

A. 企业商户账户

B. 列车车队

C. 列车班组

D. 补票机ID

解析：《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》（铁财〔2021〕138号）

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使用通勤、定期通勤乘车证，职工工作地至家属居住地距离限制分别为（ ）。

A. 300公里、600公里

B. 200公里、400公里

C. 400公里、600公里

D. 200公里、600公里

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-1e8f-c0f6-b63fe774ea00.html
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铁路旅客乘车安全须知中对可以随身携带的物品是如何规定的？

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-9948-c0c3-3f86db6f6300.html
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