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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

答案：A

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

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距票面乘车站开车前48小时以上、不足（ ）天的车票，改签或变更到站至开车前（ ）天以上的列车，又在距开车前（ ）天以上退票的，核收5%的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-185c-c0f6-b63fe774ea00.html
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火灾扑灭后，（ ）要对起火部位进行检查，确认火已完全熄灭，在确保安全的情况下，可继续运行。
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非空调列车途中标准中，果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，无残渣。
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铁路客运车站应在主要进站口安检、验证设施前设置12306预约旅客会合点（Meeting Ponint），位置应合理，方便特殊重点旅客落客乘降，便于寻找，并在醒目位置规范设置标志，公告12306服务台或综合服务中心服务电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-42cd-c0c3-3f86db6f6300.html
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车厢乘务员室设（ ）个消防锤。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（ ）应开具文字证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76c-a61b-c0f6-b63fe774ea00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-85dd-c0c3-3f86db6f6300.html
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燃着物距离牵引供电设备带电部分超过（ ）米时可在不停电的情况下灭火，严禁将水流向接触网方向喷射。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-619d-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车通过速度不大于120 km/h时的非高站台，安全标线与站台边缘距离为（ ）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收保管费。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

答案：A

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

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相关题目
距票面乘车站开车前48小时以上、不足（ ）天的车票，改签或变更到站至开车前（ ）天以上的列车，又在距开车前（ ）天以上退票的，核收5%的退票费。

A. 7

B. 8

C. 10

D. 15

解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）、《国铁集团关于公布<国铁集团铁路旅客运输规程>等有关文件修改内容的通知》(铁客〔2024〕6号)

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火灾扑灭后，（ ）要对起火部位进行检查，确认火已完全熄灭，在确保安全的情况下，可继续运行。

A. 司机

B. 列车长

C. 公安人员

D. 车辆乘务人员

解析：《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）

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非空调列车途中标准中，果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，无残渣。

解析：列车规范（非空调）

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铁路客运车站应在主要进站口安检、验证设施前设置12306预约旅客会合点（Meeting Ponint），位置应合理，方便特殊重点旅客落客乘降，便于寻找，并在醒目位置规范设置标志，公告12306服务台或综合服务中心服务电话。

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）

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车厢乘务员室设（ ）个消防锤。

A. 1

B. 2

C. 4

D. 6

解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（ ）应开具文字证明。

A. 站长

B. 列车长

C. 站车

D. 车站

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76c-a61b-c0f6-b63fe774ea00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-85dd-c0c3-3f86db6f6300.html
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燃着物距离牵引供电设备带电部分超过（ ）米时可在不停电的情况下灭火，严禁将水流向接触网方向喷射。

A. 1

B. 2

C. 4

D. 10

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-619d-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车通过速度不大于120 km/h时的非高站台，安全标线与站台边缘距离为（ ）。

A. 1000mm

B. 1750mm

C. 1500mm

D. 2000mm

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收保管费。

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

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