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客规列车长新题库
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每张行李的起码运费为1元。

答案:A

解析:《铁路客运运价规则》

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旅客办理退票时,距票面乘车站开车前( )小时以上、不足( )天的按票面价格5%计算退票费。
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客车保洁时,严禁用水冲刷地板、墙板及电器装置。
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列车在任何情况下都可以使用交互系统开具电子版客运记录。
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中对餐食服务是如何规定的?
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动车组列车重联运行时,铁路局集团公司可视需求,预留列车运行后列二等座车/餐车合造车5D座席为列车工作席。
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空调列车储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所定位放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置,不占用旅客空间。
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重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
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高铁快运业务办理实行实名制。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》中通过自动售票机购票时可以使用的有效身份证件有哪些?
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《集团公司高速铁路突发事件应急预案》对动车组故障确需换乘时的处置是如何规定的?
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每张行李的起码运费为1元。

答案:A

解析:《铁路客运运价规则》

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旅客办理退票时,距票面乘车站开车前( )小时以上、不足( )天的按票面价格5%计算退票费。

A. 24;8

B. 48;8

C. 24;15

D. 48;15

解析:《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)、《国铁集团关于公布<国铁集团铁路旅客运输规程>等有关文件修改内容的通知》(铁客〔2024〕6号)

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客车保洁时,严禁用水冲刷地板、墙板及电器装置。

解析:《铁路客车运用维修规程》(铁总运〔2015〕22号)

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列车在任何情况下都可以使用交互系统开具电子版客运记录。

解析:《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电〔2016〕2656号)

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中对餐食服务是如何规定的?

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

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动车组列车重联运行时,铁路局集团公司可视需求,预留列车运行后列二等座车/餐车合造车5D座席为列车工作席。

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组列车工作席和乘警工作席及标志的通知》(客管函〔2024〕14号)

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空调列车储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所定位放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置,不占用旅客空间。

解析:列车规范(空调)

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重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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高铁快运业务办理实行实名制。

解析:《高铁快运业务管理办法》(铁客〔2023〕155号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中通过自动售票机购票时可以使用的有效身份证件有哪些?

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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《集团公司高速铁路突发事件应急预案》对动车组故障确需换乘时的处置是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》(济铁运〔2022〕208号)

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