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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

答案：A

解析：列车规范（动车组、空调、非空调）

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站车工作人员在纠正旅客违规行为时，应注意自身行为规范，使用（ ）做好旅客违规行为的取证工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-7de3-c0f6-b63fe774ea00.html
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作业人员触碰刚性约束的按规定给予责任追究，（ ）个月内发生第2次触碰刚性约束，对直接责任者比照触碰红线给予责任追究。
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销售（ ），应当符合食品安全所需要的温度、隔离等特殊要求，防止交叉污染。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-4150-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，如旅客携带超重、超大的物品价值低于行李运费时，可按物品价值的50％核收行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-8b28-c0c3-3f86db6f6300.html
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车内看车时，看车总人数（不含行李、邮政车看车人员）由铁路局根据列车编组合理确定，原则上不超过（ ）人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-5995-c0f6-b63fe774ea00.html
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动力集中动车组餐车厨房边门、过道边门非应急情况下供餐车补充商品、餐料时使用，作为旅客乘降车门，由餐售人员负责日常使用和管理。
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《关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》对代用票记事栏记载事项是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc6-2c55-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，席别指的是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-07d6-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车通过速度在120 km/h-160 km/h之间的非高站台，安全标线与站台边缘距离为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-7759-c0f6-b63fe774ea00.html
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动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，（ ）等非乘坐旅客的车辆应分别挂于机车后第一位和列车尾部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-b721-c053-e18229af8a00.html
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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

答案：A

解析：列车规范（动车组、空调、非空调）

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相关题目
站车工作人员在纠正旅客违规行为时，应注意自身行为规范，使用（ ）做好旅客违规行为的取证工作。

A. 可录音式对讲机

B. 手持终端

C. 手机

D. 音视频记录仪

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）

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作业人员触碰刚性约束的按规定给予责任追究，（ ）个月内发生第2次触碰刚性约束，对直接责任者比照触碰红线给予责任追究。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

解析：《中国铁路济南局集团有限公司安全红线及刚性约束管理办法》（济铁安〔2021〕155号）

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销售（ ），应当符合食品安全所需要的温度、隔离等特殊要求，防止交叉污染。

A. 生鲜食品

B. 预包装食品

C. 半加工制品

D. 熟食制品

解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号）

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，如旅客携带超重、超大的物品价值低于行李运费时，可按物品价值的50％核收行李运费。

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-8b28-c0c3-3f86db6f6300.html
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车内看车时，看车总人数（不含行李、邮政车看车人员）由铁路局根据列车编组合理确定，原则上不超过（ ）人。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

解析：《普速旅客列车客运看车指导意见》（铁总运〔2013〕11号）

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动力集中动车组餐车厨房边门、过道边门非应急情况下供餐车补充商品、餐料时使用，作为旅客乘降车门，由餐售人员负责日常使用和管理。

解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）

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《关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》对代用票记事栏记载事项是如何规定的？

解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc6-2c55-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，席别指的是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-07d6-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车通过速度在120 km/h-160 km/h之间的非高站台，安全标线与站台边缘距离为（ ）。

A. 1000mm

B. 1750mm

C. 1500mm

D. 2000mm

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，（ ）等非乘坐旅客的车辆应分别挂于机车后第一位和列车尾部。

A. 行李车

B. 邮政车

C. 发电车

D. 棚车

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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