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非空调列车遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。

答案:A

解析:列车规范(非空调)

客规列车长新题库
《客运安全红线管理办法》对客运安全红线的定义是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-76d3-c0c3-3f86db6f6300.html
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运行途中电器灶具发生故障时,必须通知列车长处理,严禁餐车人员擅自维修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-7066-c0c3-3f86db6f6300.html
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餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理,定位( ),使用完毕后及时归位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-ac26-c0f6-b63fe774ea00.html
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商务座旅客在实施服务提质的站车,可以通过( )方式,在到站1小时前进行出站引导预约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-0785-c053-e18229af8a00.html
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代用票票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。发生退款时在空白栏注明退款种别,在合计栏的金额数前用减号表示退款额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-9757-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车列车长岗位消防安全职责内容是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-a8ff-c0c3-3f86db6f6300.html
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《动力集中动车组故障使用普速客车车底的客运组织措施》要求各客运段、车站要制定明确调度命令的接收、传达的流程,确保信息传递及时、准确无误,在接到集团公司调度命令后做好各项准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-1eb6-c0c3-3f86db6f6300.html
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对已经在车站查验车票、身份信息的旅客,铁路运输企业必须在旅客列车上再次进行实名查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-0f0c-c0c3-3f86db6f6300.html
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客运监察对服务质量( ),应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-d2a0-c053-e18229af8a00.html
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列车补票应用程序中,列车无证补票功能仅办理全价车票补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-a73a-c0c3-3f86db6f6300.html
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客规列车长新题库

非空调列车遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。

答案:A

解析:列车规范(非空调)

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《客运安全红线管理办法》对客运安全红线的定义是如何规定的?

解析:《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)

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运行途中电器灶具发生故障时,必须通知列车长处理,严禁餐车人员擅自维修。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理,定位( ),使用完毕后及时归位。

A. 挂放

B. 平放

C. 隐蔽存放

D. 竖放

解析:列车规范(空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-ac26-c0f6-b63fe774ea00.html
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商务座旅客在实施服务提质的站车,可以通过( )方式,在到站1小时前进行出站引导预约。

A. 在购票支付前

B. 在购票后网站订单中

C. 在车站商务座候车区

D. 车上商务座服务人员(通过交互系统)

解析:《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)

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代用票票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。发生退款时在空白栏注明退款种别,在合计栏的金额数前用减号表示退款额。

解析:《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》(铁客〔2023〕85号)

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普速旅客列车列车长岗位消防安全职责内容是什么?

解析:《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》(济铁办保〔2024〕29号)

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《动力集中动车组故障使用普速客车车底的客运组织措施》要求各客运段、车站要制定明确调度命令的接收、传达的流程,确保信息传递及时、准确无误,在接到集团公司调度命令后做好各项准备工作。

解析:《动力集中动车组故障使用普速客车车底的客运组织措施》(客管电〔2023〕90号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-1eb6-c0c3-3f86db6f6300.html
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对已经在车站查验车票、身份信息的旅客,铁路运输企业必须在旅客列车上再次进行实名查验。

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-0f0c-c0c3-3f86db6f6300.html
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客运监察对服务质量( ),应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

A. 不良反映

B. 一般问题

C. 严重问题

D. 重大问题

解析:《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运〔2002〕31号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-d2a0-c053-e18229af8a00.html
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列车补票应用程序中,列车无证补票功能仅办理全价车票补票。

解析:《国铁集团客运部〔2023〕32号通话记录》

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