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客规列车长新题库
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非空调25型客车下拉上开式车窗开启范围在100~150毫米。

答案:A

解析:列车规范(非空调)

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》对旅客禁止托运和随身携带的物品中的易燃易爆物品是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-8d78-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客之间发生纠纷时,要及时劝阻制止,防止伤及无辜旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-7dbf-c0c3-3f86db6f6300.html
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《总公司运输局关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》对客运突发事件快速报告的报告范围、报告内容是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-d91c-c0c3-3f86db6f6300.html
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动力集中动车组原则上停靠高站台。站台作业时,除列车长外,客运乘务人员原则上车内立岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-4abb-c0c3-3f86db6f6300.html
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《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制的受理范围是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-a29c-c0c3-3f86db6f6300.html
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购买车票以及办理( )等业务时,应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-6909-c053-e18229af8a00.html
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销售人员应纳入列车乘务班组统一管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-b0d8-c0c3-3f86db6f6300.html
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任何单位和个人不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、( )和事故调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-0e0e-c0f6-b63fe774ea00.html
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旅客列车销售的商品( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-3386-c053-e18229af8a00.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中对饮品服务是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-c180-c0c3-3f86db6f6300.html
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客规列车长新题库

非空调25型客车下拉上开式车窗开启范围在100~150毫米。

答案:A

解析:列车规范(非空调)

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旅客之间发生纠纷时,要及时劝阻制止,防止伤及无辜旅客。

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解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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购买车票以及办理( )等业务时,应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。

A. 补票

B. 取票

C. 改签

D. 退票

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

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销售人员应纳入列车乘务班组统一管理。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》(济铁办客〔2021〕111号)

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任何单位和个人不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、( )和事故调查处理。

A. 现场清理

B. 列车恢复运行

C. 列车开车

D. 列车运行

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-0e0e-c0f6-b63fe774ea00.html
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旅客列车销售的商品( )。

A. 质价相符

B. 明码标价

C. 一货一签

D. 提供发票

解析:列车规范(空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-3386-c053-e18229af8a00.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中对饮品服务是如何规定的?

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

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