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客规列车长新题库
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旅客列车餐车销售无包装直接食用的食品时,应有防蝇、防尘措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),将手洗净消毒后方可接徒手触食品。

答案:B

解析:列车规范(非空调)

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执行非图定列车乘务工作的负责人拍发电报时,应写明经由区间,并在附注栏内注明本次列车在发报站的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-6f4b-c0f6-b63fe774ea00.html
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《规范》(空调)对车厢内的温度是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-f7fc-c0c3-3f86db6f6300.html
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非空调列车贴身卧具与其他布质备品统一洗涤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-9a27-c0c3-3f86db6f6300.html
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《动车组列车餐营服务监督检查办法》对动车组餐车经营行为的监督检查内容是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-97e8-c0c3-3f86db6f6300.html
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残疾人旅客专用票额预留数量为:普通列车预留硬座( )张。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-71ea-c0f6-b63fe774ea00.html
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空调列车不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-0838-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车站停组织乘降时,列车员须在车门口值守,低站台乘降时须打开踏板,杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-ed90-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅游列车旅客中途下车,团体旅客证失效,恢复旅行时,应( )。但因铁路责任造成的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-f7b9-c0f6-b63fe774ea00.html
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商务座旅客在实施服务提质的站车,可以通在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员(通过交互系统)四种方式方式,在到站( )前进行出站引导预约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-921f-c0f6-b63fe774ea00.html
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旅客列车内工作人员通话时,主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后,主叫方应及时调回原频率守候。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-2d49-c0c3-3f86db6f6300.html
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客规列车长新题库

旅客列车餐车销售无包装直接食用的食品时,应有防蝇、防尘措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),将手洗净消毒后方可接徒手触食品。

答案:B

解析:列车规范(非空调)

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执行非图定列车乘务工作的负责人拍发电报时,应写明经由区间,并在附注栏内注明本次列车在发报站的( )。

A. 到达时间

B. 停车时间

C. 预计时间

D. 开车时间

解析:《铁路电报电话管理规则》(铁总运〔2015〕76号)

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《规范》(空调)对车厢内的温度是如何规定的?

解析:列车规范(空调)

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非空调列车贴身卧具与其他布质备品统一洗涤。

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《动车组列车餐营服务监督检查办法》对动车组餐车经营行为的监督检查内容是如何规定的?

解析:《动车组列车餐营服务监督检查办法》(客管函〔2017〕27号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-97e8-c0c3-3f86db6f6300.html
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残疾人旅客专用票额预留数量为:普通列车预留硬座( )张。

A. 1

B. 2

C. 4

D. 5

解析:《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》(运营客营电〔2014〕3079号)

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空调列车不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

解析:列车规范(空调)

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普速旅客列车站停组织乘降时,列车员须在车门口值守,低站台乘降时须打开踏板,杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。

解析:《普速旅客列车车门管理规定》(铁总运〔2015〕191号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-ed90-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅游列车旅客中途下车,团体旅客证失效,恢复旅行时,应( )。但因铁路责任造成的除外。

A. 重新填发团体旅客证

B. 另行购票

C. 填发代用票

D. 编制客运记录

解析:《旅游列车开行管理办法》(铁运〔2007〕232号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-f7b9-c0f6-b63fe774ea00.html
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商务座旅客在实施服务提质的站车,可以通在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员(通过交互系统)四种方式方式,在到站( )前进行出站引导预约。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 2小时

解析:《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)

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旅客列车内工作人员通话时,主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后,主叫方应及时调回原频率守候。

解析:《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》(铁总运〔2016〕201号)

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