答案：A
解析：列车规范（非空调）
答案：A
解析：列车规范（非空调）
A. 电话
B. 互联网
C. 信件方式受理的投诉
D. 上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
解析：《客运部关于公布客运系统守底线硬措施的通知》（客管〔2023〕75号）
A. 个性化车票
B. 统一化车票
C. 差异化车票
D. 专项化车票
解析：《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电〔2017〕36号）
解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）
A. 18℃～20℃
B. 20℃～22℃
C. 18℃～22℃
D. 16℃～20℃
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 本次乘务工作中的重点工作安排
B. 针对接车所发现的问题，应采取的措施
C. 对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施
D. 上次乘务工作中的优缺点及改进措施
解析：《铁路旅客运输管理规则》
A. 3月16日至5月31日
B. 6月1日至9月30日
C. 10月1日至11月15日
D. 10月1日至次年5月31日
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》（济铁办客〔2022〕23号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司机车乘务员值乘中突发疾病的应急处置措施》（机动函〔2022〕74号）
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）
