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空调列车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,不用解释。

答案:B

解析:列车规范(空调)

客规列车长新题库
列车广播室门应有( )状态良好、确保使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-e501-c0f6-b63fe774ea00.html
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动车组列车车底临时更换旅客席位调整时,始发站和中间站应打印全列"未置换席位信息",短编组列车( )份、长编组列车( )份交列车长,便于列车长全面掌握调整后无席位旅客的具体情况,做好相应服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-6d18-c0f6-b63fe774ea00.html
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在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管,并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-bde2-c0c3-3f86db6f6300.html
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根据客运专业刚性约束内容第一条“错传、漏传调度命令和列车调整等文电。”调度命令传达守底线硬措施:列车班组出乘时,听取派班员传达有关事项,列车长摘抄或签收有关电报、( )。
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《集团公司旅游列车开行管理办法》对高铁动车组旅游列车的定义是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-871a-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》联程车票的含义是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-4ead-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车交接和确认制度。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》对在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的赔偿责任是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-9343-c0c3-3f86db6f6300.html
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生产经营单位的从业人员不落实岗位安全责任,不服从管理,违反安全生产规章制度或者操作规程的,由生产经营单位给予批评教育,依照有关规章制度给予处分;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-213c-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车行李架物品摆放( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-772d-c0f6-b63fe774ea00.html
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题目内容
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判断题
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客规列车长新题库

空调列车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,不用解释。

答案:B

解析:列车规范(空调)

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列车广播室门应有( )状态良好、确保使用。

A. 内销、外锁装置,

B. 内销

C. 内、外锁闭装置,

D. 外锁

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动车组列车车底临时更换旅客席位调整时,始发站和中间站应打印全列"未置换席位信息",短编组列车( )份、长编组列车( )份交列车长,便于列车长全面掌握调整后无席位旅客的具体情况,做好相应服务工作。

A. 1;2

B. 2;4

C. 4;8

D. 8;16

解析:《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电〔2016〕1956号)

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在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管,并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。

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根据客运专业刚性约束内容第一条“错传、漏传调度命令和列车调整等文电。”调度命令传达守底线硬措施:列车班组出乘时,听取派班员传达有关事项,列车长摘抄或签收有关电报、( )。

A. 命令

B. 调令

C. 命令、指示

D. 文电

解析:《客运部关于公布客运系统守底线硬措施的通知》(客管〔2023〕75号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》对在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的赔偿责任是如何规定的?

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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生产经营单位的从业人员不落实岗位安全责任,不服从管理,违反安全生产规章制度或者操作规程的,由生产经营单位给予批评教育,依照有关规章制度给予处分;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。

解析:《中华人民共和国安全生产法》

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列车行李架物品摆放( )。

A. 规范、安全、牢固

B. 平稳、牢固、整齐

C. 平稳、坚固、整齐

D. 平稳、牢固、整洁

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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