答案：B
解析：列车规范（空调）
答案：B
解析：列车规范（空调）
解析：《中国铁路运输收入票据管理工作规则》（铁财〔2021〕111号）
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
解析：《中国铁路总公司关于规范<全国铁路通用乘车证>使用有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕299号）
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 电话
B. 互联网
C. 信件方式受理的投诉
D. 上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
A. 动物性熟食
B. 腐败变质
C. 超过保质期
D. 感官性状异常
解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）
A. 预报、播报、确报
B. 预报、通报、确报
C. 预报、通告、确报
D. 预报、通报、确认
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）
A. 您好
B. 对不起
C. 再见
D. 没关系
解析：列车规范（动车组）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
