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客规列车长新题库
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救援等特殊情况下,两组不同型号的动车组亦不可重联运行。

答案:B

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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乘务人员遇有失误时,向旅客表示歉意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-4455-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人证的人员凭证可以购买优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-339e-c0c3-3f86db6f6300.html
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铁路线路分为( )、安全线及避难线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-c497-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》对车票查验是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-6e00-c0c3-3f86db6f6300.html
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商务座服务提质以“( )”为主要服内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-0560-c053-e18229af8a00.html
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客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时,指引到服务台,并耐心做好解释。
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普速列车配备的记录仪须满足( )功能。
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空调列车软卧车(含高级软卧车),厕所配有大盘卷筒卫生纸,坐便器配有垃圾箱(桶)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-f420-c0c3-3f86db6f6300.html
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《规范》(空调)对重点照顾是如何规定的?
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动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。
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题目内容
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判断题
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救援等特殊情况下,两组不同型号的动车组亦不可重联运行。

答案:B

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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乘务人员遇有失误时,向旅客表示歉意。

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人证的人员凭证可以购买优惠票。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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铁路线路分为( )、安全线及避难线。

A. 正线

B. 站线

C. 段管线

D. 岔线

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-c497-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》对车票查验是如何规定的?

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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商务座服务提质以“( )”为主要服内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。

A. 专人迎送

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 便捷检票

解析:《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)

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客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时,指引到服务台,并耐心做好解释。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-3106-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速列车配备的记录仪须满足( )功能。

A. 连续拍摄

B. 夜视拍摄

C. 普通拍摄

D. 高清拍摄

解析:《中国铁路总公司关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》(铁总客函〔2018〕279号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-f7a9-c0f6-b63fe774ea00.html
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空调列车软卧车(含高级软卧车),厕所配有大盘卷筒卫生纸,坐便器配有垃圾箱(桶)。

解析:列车规范(空调)

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《规范》(空调)对重点照顾是如何规定的?

解析:列车规范(空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-fbc1-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。

解析:列车规范(动车组)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-e4d9-c0c3-3f86db6f6300.html
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