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客规列车长新题库
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在站内、库内、车内或线路上作业、行走时,应严格执行“五不准”“五严禁”制度。

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-6254-c0c3-3f86db6f6300.html
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《普速旅客列车车门管理规定》对列车站停作业结合部管理要求是如何规定的?
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生产经营单位的全员安全生产责任制应当明确各岗位的( )等内容。
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站车客运人员在受理旅客咨询、求助、投诉时应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-d8de-c053-e18229af8a00.html
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开往事故现场救援、抢修、抢救的列车,应优先办理。
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客运段应在灾害多发季节,为旅客列车增备( ),以应急需。
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危害铁路安全的行为有( )。
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为有需求的特殊重点旅客联系到站提供( )等辅助器具,及时办理站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-6893-c053-e18229af8a00.html
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购买铁路定期票、计次票在启用期限内未启用的需在12306网站主动申请退款,退款按原支付渠道全额退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-521a-c0c3-3f86db6f6300.html
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餐车垃圾污染物应密闭存放,实行垃圾袋装收集,防止食品污染。
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在站内、库内、车内或线路上作业、行走时,应严格执行“五不准”“五严禁”制度。

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件有哪些?

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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《普速旅客列车车门管理规定》对列车站停作业结合部管理要求是如何规定的?

解析:《普速旅客列车车门管理规定》(铁总运〔2015〕191号)

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生产经营单位的全员安全生产责任制应当明确各岗位的( )等内容。

A. 行业标准

B. 责任人员

C. 责任范围

D. 考核标准

解析:《中华人民共和国安全生产法》

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站车客运人员在受理旅客咨询、求助、投诉时应( )。

A. 及时回应

B. 积极处置

C. 有问必答

D. 回答准确

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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开往事故现场救援、抢修、抢救的列车,应优先办理。

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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客运段应在灾害多发季节,为旅客列车增备( ),以应急需。

A. 餐料

B. 易于保质的食品

C. 饮用水

D. 应急药品

解析:《中国国家铁路集团有限公司关于印发<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》(铁调〔2019〕6号)

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危害铁路安全的行为有( )。

A. 在铁路线路上行走、坐卧

B. 擅自开启列车车门

C. 违规操纵列车紧急制动设备

D. 从列车上抛扔杂物

解析:《铁路安全管理条例》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-6c01-c053-e18229af8a00.html
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为有需求的特殊重点旅客联系到站提供( )等辅助器具,及时办理站车交接。

A. 担架

B. 汽车

C. 拐杖

D. 轮椅

解析:列车规范(空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-6893-c053-e18229af8a00.html
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购买铁路定期票、计次票在启用期限内未启用的需在12306网站主动申请退款,退款按原支付渠道全额退还。

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-521a-c0c3-3f86db6f6300.html
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餐车垃圾污染物应密闭存放,实行垃圾袋装收集,防止食品污染。

解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-c5a6-c0c3-3f86db6f6300.html
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