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客规列车长新题库
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旅客列车实行餐车、发电车油垢趟车和定期清理制度,趟车结束清理油垢,并做好记录。

答案:B

解析:《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》(济铁保〔2023〕17号)

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车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时报告(含速报)内容包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-1b15-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》中对误乘误降处理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc6-2239-c0c3-3f86db6f6300.html
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客运运价包括( )和行李、包裹运价。
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乘车码仅限本人使用,并根据旅客正常的入、出闸记录,出闸后即扣除( )相应的票款。
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运输收入进款除( )规定范围外,一律不准动支。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-a2e6-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-8282-c0c3-3f86db6f6300.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》对携带导盲犬的视力残疾旅客及同行人,在车站及乘车期间是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-d122-c0c3-3f86db6f6300.html
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乘务人员外露的皮带为黑色或棕色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-3f3b-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车向车站移交受伤旅客时,应编制( ),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-362e-c0f6-b63fe774ea00.html
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动车组列车商务座杂志按规定摆放,报纸折叠整齐,露出报头位置;开车后,主动询问旅客需求,由旅客自行选择,份数不限;报纸发完后及时洗手,避免污染其它物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-7041-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客列车实行餐车、发电车油垢趟车和定期清理制度,趟车结束清理油垢,并做好记录。

答案:B

解析:《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》(济铁保〔2023〕17号)

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相关题目
车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时报告(含速报)内容包括( )。

A. 发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程

B. 伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址

C. 车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况

D. 发生经过、旅客伤亡及现场处理简况

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》中对误乘误降处理是如何规定的?

解析:《关于进一步规范现场客运业务办理的通知》(客管电〔2023〕53号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc6-2239-c0c3-3f86db6f6300.html
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客运运价包括( )和行李、包裹运价。

A. 建设基金

B. 旅客票价

C. 客运杂费

D. 代收款

解析:《铁路客运运价规则》

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乘车码仅限本人使用,并根据旅客正常的入、出闸记录,出闸后即扣除( )相应的票款。

A. 一等座席

B. 二等座席

C. 商务座席

D. 非折扣后二等座

解析:《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(客票函〔2019〕48号)

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运输收入进款除( )规定范围外,一律不准动支。

A. 上缴运输收入进款和垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费

B. 运输企业批准垫付自然灾害急需款和垫付托运人责任的途中货车整理换装费和包装补修费

C. 垫付保价行李、包裹、货物赔偿款和支付行李、包裹、货物运到逾期违约金

D. 退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用和支付代收款

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,核收退票费。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-8282-c0c3-3f86db6f6300.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》对携带导盲犬的视力残疾旅客及同行人,在车站及乘车期间是如何规定的?

解析:《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运 〔2015〕60号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-d122-c0c3-3f86db6f6300.html
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乘务人员外露的皮带为黑色或棕色。

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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列车向车站移交受伤旅客时,应编制( ),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

A. 客运记录一式二份

B. 旅客伤亡事故记录一式二份

C. 客运记录一式四份

D. 旅客伤亡事故记录一式四份

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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动车组列车商务座杂志按规定摆放,报纸折叠整齐,露出报头位置;开车后,主动询问旅客需求,由旅客自行选择,份数不限;报纸发完后及时洗手,避免污染其它物品。

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

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