答案：A
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
答案：A
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号）
A. 客运杂费
B. 旅客票价
C. 行李、包裹运价
D. 货物运价
解析：《铁路客运运价规则》
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
A. 前方站
B. 终到站
C. 三等以上车站
D. 县、市所在地站
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 支柱
B. 支柱侧
C. 接触网
D. 接触网侧
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：《关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管电〔2023〕53号）
A. 抱歉
B. 对不起
C. 请原谅
D. 欢迎光临
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
解析：列车规范（空调）
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
解析：《普速旅客列车客运看车指导意见》（铁总运〔2013〕11号）
