答案：B
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
答案：B
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运站车广播和显示屏管理实施细则》（济铁办客〔2023〕39号）
A. 餐具
B. 餐巾纸
C. 牙签
D. 速溶汤
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号）
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
解析：列车规范（空调）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A. 200
B. 20
C. 50
D. 100
解析：《铁路客运运价规则》
A. 3月16日至5月31日
B. 6月1日至9月30日
C. 10月1日至11月15日
D. 10月1日至次年5月31日
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》（济铁办客〔2022〕23号）
A. 改签
B. 进出站
C. 变径
D. 退票
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
