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客规列车长新题库
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遇动车组司机需临时使用卫生间时,由司机提前通知,列车工作人员须提前预留司机室所在车厢就近卫生间。

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司动车组非正常情况下机务行车应急处理办法》(济铁机〔2020〕250号)

客规列车长新题库
《铁路法》中,对在铁路线路两侧( )m以内或者铁路防护林地内放牧的,铁路职工有权制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-28b8-c0f6-b63fe774ea00.html
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集团公司配属的本局司机值乘的动车组列车在管内始发站、折返站有雨雪等恶劣天气时,( )向列车长、司机提出临时关闭车门需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-c591-c0f6-b63fe774ea00.html
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遇客流高峰,旅客集中上车来不及查验时,可先允许旅客上车后再补充查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-b9b8-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》对因列车晚点、列车停运导致旅客退票时是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-86b8-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客列车不出售( )等严重影响列车环境卫生的食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-3c15-c053-e18229af8a00.html
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乘务人员系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-40bf-c0c3-3f86db6f6300.html
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客运人员接到旅客问询或投诉后,即确立首问首诉的服务责任,直至服务全部完成为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-3290-c0c3-3f86db6f6300.html
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商务座车厢内除上车问候、下车提醒等必要服务外,餐售、保洁人员在商务座车实行轻声宣传,其他商务座服务全程落实无干扰服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-4cb9-c0c3-3f86db6f6300.html
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动力集中动车组餐车厨房边门、过道边门非应急情况下供餐车补充商品、餐料时使用,作为旅客乘降车门,由餐售人员负责日常使用和管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-3dc5-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客可在( )办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-82c8-c053-e18229af8a00.html
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判断题
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遇动车组司机需临时使用卫生间时,由司机提前通知,列车工作人员须提前预留司机室所在车厢就近卫生间。

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司动车组非正常情况下机务行车应急处理办法》(济铁机〔2020〕250号)

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《铁路法》中,对在铁路线路两侧( )m以内或者铁路防护林地内放牧的,铁路职工有权制止。

A. 20

B. 10

C. 15

D. 30

解析:《中华人民共和国铁路法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-28b8-c0f6-b63fe774ea00.html
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集团公司配属的本局司机值乘的动车组列车在管内始发站、折返站有雨雪等恶劣天气时,( )向列车长、司机提出临时关闭车门需求。

A. 地勤机械师

B. 随车机械师

C. 车站值班员

D. 车站客运值班员

解析:《中国铁路济南局集团有限公司冬季低温天气动车组运用检修管理办法》(济铁辆〔2021〕222号)

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遇客流高峰,旅客集中上车来不及查验时,可先允许旅客上车后再补充查验。

解析:《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》(铁总运电〔2015〕45号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》对因列车晚点、列车停运导致旅客退票时是如何规定的?

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-86b8-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客列车不出售( )等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 无生产单位

B. 无生产日期、保质期

C. 过期、变质

D. 口香糖

解析:列车规范(空调)

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乘务人员系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-40bf-c0c3-3f86db6f6300.html
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客运人员接到旅客问询或投诉后,即确立首问首诉的服务责任,直至服务全部完成为止。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-3290-c0c3-3f86db6f6300.html
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商务座车厢内除上车问候、下车提醒等必要服务外,餐售、保洁人员在商务座车实行轻声宣传,其他商务座服务全程落实无干扰服务。

解析:《国铁集团客运部关于进一步提升动车组列车商务座服务水平的通知》(客管电〔2023〕29号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-4cb9-c0c3-3f86db6f6300.html
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动力集中动车组餐车厨房边门、过道边门非应急情况下供餐车补充商品、餐料时使用,作为旅客乘降车门,由餐售人员负责日常使用和管理。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-3dc5-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客可在( )办理改签。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备改签功能的自动售票机

D. 列车

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-82c8-c053-e18229af8a00.html
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