答案：A
解析：《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》（济铁客发〔2012〕291号）
答案：A
解析：《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》（济铁客发〔2012〕291号）
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
解析：《济南铁路局中铁银通卡使用管理办法》（济铁客函〔2014〕572号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 12个月
解析：《中国铁路济南局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
解析：《中国铁路运输收入票据管理工作规则》（铁财〔2021〕111号）
A. 二代身份证和铁路12306手机客户端
B. 二代身份证和“铁路e卡通”
C. “铁路e卡通”和铁路12306手机客户端
D. 二代身份证和手持终端机
解析：《中国铁路济南局集团公司客运部关于在管内环形高速动车组列车及沿线车站开办“铁路e卡通”业务的通知》（客票电〔2019〕180号）
A. 车辆检修
B. 补餐料
C. 旅客乘降
D. 上水作业
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
A. 24；8
B. 48；8
C. 24；15
D. 48；15
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）、《国铁集团关于公布<国铁集团铁路旅客运输规程>等有关文件修改内容的通知》(铁客〔2024〕6号)
A. 尽快
B. 尽量
C. 免费
D. 视情况
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
