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客规列车长新题库
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遇列车长时间滞留非给水站或给水站设备故障无法给水时,根据列车需要,由所在集团公司客调安排停靠车站为旅客和餐车送水。

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(济铁客〔2024〕10号)

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造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者( )以下直接经济损失的,为一般事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-ff23-c0f6-b63fe774ea00.html
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为进一步提升动车组列车商务座服务水平,营造良好旅行环境, 动车组列车服务中要坚持“( )”理念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-0177-c053-e18229af8a00.html
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列车工作人员头发干净整齐、颜色自然,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-4ba7-c053-e18229af8a00.html
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动车组列车在列车工作席统一设置“列车工作席”标志,由客运乘务人员携带、规范悬挂使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-a5b4-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品,必要时可临时占用公共空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-840b-c0c3-3f86db6f6300.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》对列车工作人员协调安排携带导盲犬的视力残疾旅客及同行人的要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-d2cc-c0c3-3f86db6f6300.html
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行李不受运输方案限装或装运区段的限制,应当随旅客所乘列车或到站时间较早的列车装运。( )和其他重点行包优先装运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-db83-c053-e18229af8a00.html
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对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车,在车厢客室端门口设置提示标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-a116-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客列车车底停留期间,除检修试验需要外,严禁使用空调、电风扇、电开水炉、电冰箱、电气化厨房和照明等电器设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-bf3c-c0c3-3f86db6f6300.html
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客服中心、客运站段要加强服务值守工作,确保服务电话及时接听,服务工单及时签收,服务信息准确交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-46d9-c0c3-3f86db6f6300.html
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客规列车长新题库

遇列车长时间滞留非给水站或给水站设备故障无法给水时,根据列车需要,由所在集团公司客调安排停靠车站为旅客和餐车送水。

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(济铁客〔2024〕10号)

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相关题目
造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者( )以下直接经济损失的,为一般事故。

A. 100万元

B. 500万元

C. 1000万元

D. 200万元

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-ff23-c0f6-b63fe774ea00.html
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为进一步提升动车组列车商务座服务水平,营造良好旅行环境, 动车组列车服务中要坚持“( )”理念。

A. 有需求、有服务

B. 有需求、勤服务

C. 无需求、少干扰

D. 无需求、无干扰

解析:《国铁集团客运部关于进一步提升动车组列车商务座服务水平的通知》(客管电〔2023〕29号)

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列车工作人员头发干净整齐、颜色自然,( )。

A. 不理奇异发型

B. 不剃光头

C. 不留长发

D. 发不过耳

解析:列车规范(空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-4ba7-c053-e18229af8a00.html
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动车组列车在列车工作席统一设置“列车工作席”标志,由客运乘务人员携带、规范悬挂使用。

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组列车工作席和乘警工作席及标志的通知》(客管函〔2024〕14号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-a5b4-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品,必要时可临时占用公共空间。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-840b-c0c3-3f86db6f6300.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》对列车工作人员协调安排携带导盲犬的视力残疾旅客及同行人的要求是如何规定的?

解析:《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运 〔2015〕60号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-d2cc-c0c3-3f86db6f6300.html
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行李不受运输方案限装或装运区段的限制,应当随旅客所乘列车或到站时间较早的列车装运。( )和其他重点行包优先装运。

A. 押运包裹

B. 急救药品

C. 抢险救灾物资

D. 防疫物资

解析:《铁路行包运输管理办法》(铁总运〔2016〕259号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-db83-c053-e18229af8a00.html
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对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车,在车厢客室端门口设置提示标识。

解析:《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》(客管电〔2019〕95号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-a116-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客列车车底停留期间,除检修试验需要外,严禁使用空调、电风扇、电开水炉、电冰箱、电气化厨房和照明等电器设备。

解析:《铁路客车运用维修规程》(铁总运〔2015〕22号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-bf3c-c0c3-3f86db6f6300.html
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客服中心、客运站段要加强服务值守工作,确保服务电话及时接听,服务工单及时签收,服务信息准确交接。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》(铁客〔2024〕73号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-46d9-c0c3-3f86db6f6300.html
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