答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运站车广播和显示屏管理实施细则》（济铁办客〔2023〕39号）
答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运站车广播和显示屏管理实施细则》（济铁办客〔2023〕39号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 1；1
B. 1；2
C. 1；4
D. 2；4
解析：《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》（运营客营电〔2014〕3079号）
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号）
A. 实行车票实名购买的车票记载的身份信息
B. 乘车人及其有效身份信息
C. 实行车票实名购买的车票记载的车票信息
D. 乘车人及其有效身份证件
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 候车区域
B. 客运站台
C. 在途旅客列车服务区域内
D. 客运车站至家庭所在地路程
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客2024〕73号）
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 具备必要的安全生产知识
B. 熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程
C. 掌握本岗位的安全操作技能
D. 了解事故应急处理措施
解析：《中华人民共和国安全生产法》
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》（济铁客〔2020〕207号）
解析：列车规范（动车组）
A. 及时回应
B. 积极处置
C. 有问必答
D. 回答准确
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
