答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务系统维护与使用管理实施细则》（济铁客〔2024〕7号）
答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务系统维护与使用管理实施细则》（济铁客〔2024〕7号）
A. 乘车证明信
B. 救助站购票凭证
C. 救助站介绍信
D. 专用车票购票凭证
解析：《中国铁路总公司运输局关于受助人员专用车票有关事项的通知》（运营客管电〔2016〕528号）
A. 乘警，列车长
B. 保洁，乘警
C. 列车长，随车机械师
D. 保洁，随车机械师
解析：列车规范（动车组）
解析：《中国铁路总公司运输局关于应急情况下普速客车集便式厕所开启直排功能的通知》（运营客管电〔2014〕1787号）
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
解析：列车规范（非空调）
解析：《中华人民共和国安全生产法》
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 投诉
B. 建议
C. 咨询
D. 购票
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《铁路旅客运输管理规则》
解析：列车规范（空调）
