答案：A
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）
答案：A
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）
解析：《国铁集团客运部关于进一步提升动车组列车商务座服务水平的通知》（客管电〔2023〕29号）
A. 广播宣传
B. 列车服务指南
C. 印发“静音车厢”服务提示卡
D. 赠送饮食品
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 押运包裹
B. 急救药品
C. 抢险救灾物资
D. 防疫物资
解析：《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）
A. 火灾发生时间、区间、编挂位置
B. 具体货位及周边自然现状
C. 车内行包装载现状、起火部位、四周行包烧损情况
D. 初步了解起火原因，行李车人员出入情况
解析：《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）
解析：《济南铁路局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆实施细则》（济铁工发〔2016〕235号）
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》
A. 3A
B. 3C
C. QC
D. GB
解析：《铁路动车组运用维修规则》(TG/CL127-2017)
解析：《铁路安全管理条例》
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车车辆乘务工作管理细则》（济铁辆发〔2019〕225号）
