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因列车晚点导致旅客联程车票开车后无法退票的,客服中心可依据查询到的晚点原退定义、中转换乘站向客服中心提供的晚点证明或服务工单流转车站的回复结果,办理退还联程车票退票费、票款或车票积分手续。

答案:A

解析:《关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)

客规列车长新题库
《集团公司旅客列车宿营车管理办法》对宿营车定位管理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-4477-c0c3-3f86db6f6300.html
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按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-35ff-c0c3-3f86db6f6300.html
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改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足12小时标准核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-b2b7-c0c3-3f86db6f6300.html
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空调硬座车(25G型、25K型、25T型)每车厢载客不超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-87d2-c0f6-b63fe774ea00.html
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旅游列车使用宿营车内铺位时,按实际铺位计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-f4ef-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车餐车( )等处所不随意放置私人物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-3dea-c053-e18229af8a00.html
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持学生票乘车的学生使用硬卧时,应另收( ),有空调时还应另收半价空调票票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76c-b2ff-c0f6-b63fe774ea00.html
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《集团公司旅游列车开行管理办法》对高铁动车组旅游列车的定义是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-871a-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客在乘降所登乘实施实名制管理的旅客列车时,铁路运输企业应当在旅客列车上进行车票实名制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-10db-c0c3-3f86db6f6300.html
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时速300km/h动车组列车不超员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-7dbc-c0c3-3f86db6f6300.html
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因列车晚点导致旅客联程车票开车后无法退票的,客服中心可依据查询到的晚点原退定义、中转换乘站向客服中心提供的晚点证明或服务工单流转车站的回复结果,办理退还联程车票退票费、票款或车票积分手续。

答案:A

解析:《关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)

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《集团公司旅客列车宿营车管理办法》对宿营车定位管理是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车宿营车管理办法》(济铁办客〔2023〕1号)

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按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足12小时标准核收。

解析:《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)

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空调硬座车(25G型、25K型、25T型)每车厢载客不超过( )。

A. 120人

B. 140人

C. 160人

D. 180人

解析:《中国铁路济南局集团有限公司售票组织管理办法》(济铁客〔2020〕243号)

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旅游列车使用宿营车内铺位时,按实际铺位计费。

解析:《旅游列车开行管理办法》(铁运〔2007〕232号)

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普速旅客列车餐车( )等处所不随意放置私人物品。

A. 储藏室(柜)

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

解析:列车规范(空调)

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持学生票乘车的学生使用硬卧时,应另收( ),有空调时还应另收半价空调票票价。

A. 全价硬卧票价

B. 半价硬卧票价

C. 全半价硬卧票价差

D. 硬卧硬座票价差

解析:《铁路客运运价规则》

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《集团公司旅游列车开行管理办法》对高铁动车组旅游列车的定义是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅游列车开行管理办法》(济铁客〔2020〕242号)

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旅客在乘降所登乘实施实名制管理的旅客列车时,铁路运输企业应当在旅客列车上进行车票实名制管理。

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

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时速300km/h动车组列车不超员。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司售票组织管理办法》(济铁客〔2020〕243号)

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