答案：B
解析：《教育部办公厅国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知》（教学厅函〔2023〕4号）
答案：B
解析：《教育部办公厅国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知》（教学厅函〔2023〕4号）
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路数字移动通信系统运用管理办法》（济铁电务〔2023〕98号）
解析：列车规范（空调）
A. 1；2；3
B. 2；3；4
C. 3；4；5
D. 4；5；6
解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路数字移动通信系统运用管理办法》（济铁电务〔2023〕98号）
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 餐车
B. 行李车
C. 发电车
D. 邮政车
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》
A. 及时回应
B. 积极处置
C. 有问必答
D. 回答准确
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A. 车门
B. 车窗
C. 门框
D. 风挡连接处
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司安全红线及刚性约束管理办法》（济铁安〔2021〕155号）
