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列车“五乘”(“三乘”)人员均是首问首诉负责制的受理人。遇旅客咨询、求助、投诉、报警,主动受理(先期处置),耐心解答。

答案:A

解析:《集团公司办公室旅客列车乘务一体化作业管理办法》(济铁办客〔2022〕34号)

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持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时仅适用于( ),不适用于一等座和优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-6161-c0f6-b63fe774ea00.html
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( )与客运杂费构成全部运输费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76c-ac94-c0f6-b63fe774ea00.html
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《铁路客运运价里程表》中,接算站站名用黑体字印刷,站名下部印有黑色横线,并在该站的第6栏印有( )字样。
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铁路听觉信号重复鸣示时,须间隔( )s以上。
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公益宣传视频节目内容必须坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向,弘扬主旋律,传播正能量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-9071-c0c3-3f86db6f6300.html
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停留存放铁路客车发生火灾时,事故现场的工作人员或者其他人员应立即拨打119报警,并向列车调度员和有关单位和部门报告,各有关单位和部门接到报告后,应按规定逐级上报,立即启动应急预案,迅速有效进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b0-da89-c0c3-3f86db6f6300.html
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动力集中动车组客运各岗位应配备具备录音功能的无线对讲设备,司机、列车员(长)、乘警(长)、随车机械师无线对讲设备的配备及使用,执行动车组列车规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-4366-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车卧车包裹套( )清洗一次,保持干燥整洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-83d2-c0f6-b63fe774ea00.html
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《全国铁路通用乘车证》为记名式,可单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-3dfe-c0c3-3f86db6f6300.html
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使用通勤、定期通勤乘车证,职工工作地至家属居住地距离限制分别为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-1e8f-c0f6-b63fe774ea00.html
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题目内容
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判断题
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客规列车长新题库

列车“五乘”(“三乘”)人员均是首问首诉负责制的受理人。遇旅客咨询、求助、投诉、报警,主动受理(先期处置),耐心解答。

答案:A

解析:《集团公司办公室旅客列车乘务一体化作业管理办法》(济铁办客〔2022〕34号)

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相关题目
持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时仅适用于( ),不适用于一等座和优惠票。

A. 普通成人票二等座

B. 特等座席

C. 商务座席

D. 非折扣后二等座

解析:《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(客票函〔2019〕48号)

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( )与客运杂费构成全部运输费用。

A. 旅客票价

B. 铁路建设基金

C. 客运运价

D. 行李、包裹运价

解析:《铁路客运运价规则》

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《铁路客运运价里程表》中,接算站站名用黑体字印刷,站名下部印有黑色横线,并在该站的第6栏印有( )字样。

A. 接算站

B. ××线

C. 接××线

D. 非接算站

解析:《铁路客运运价里程表》

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铁路听觉信号重复鸣示时,须间隔( )s以上。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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公益宣传视频节目内容必须坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向,弘扬主旋律,传播正能量。

解析:《中国铁路总公司办公厅关于规范铁路站车公益宣传视频节目上载播出管理的通知》(铁总办宣〔2019〕58号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-9071-c0c3-3f86db6f6300.html
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停留存放铁路客车发生火灾时,事故现场的工作人员或者其他人员应立即拨打119报警,并向列车调度员和有关单位和部门报告,各有关单位和部门接到报告后,应按规定逐级上报,立即启动应急预案,迅速有效进行处置。

解析:《中国铁路济南局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》(济铁办保〔2024〕29号)

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动力集中动车组客运各岗位应配备具备录音功能的无线对讲设备,司机、列车员(长)、乘警(长)、随车机械师无线对讲设备的配备及使用,执行动车组列车规定。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-4366-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车卧车包裹套( )清洗一次,保持干燥整洁。

A. 每年

B. 每半年

C. 定期

D. 经常

解析:列车规范(非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-83d2-c0f6-b63fe774ea00.html
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《全国铁路通用乘车证》为记名式,可单独使用。

解析:《中国铁路总公司关于规范<全国铁路通用乘车证>使用有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕299号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-3dfe-c0c3-3f86db6f6300.html
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使用通勤、定期通勤乘车证,职工工作地至家属居住地距离限制分别为( )。

A. 300公里、600公里

B. 200公里、400公里

C. 400公里、600公里

D. 200公里、600公里

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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