答案：B
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
答案：B
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
A. 及时回应
B. 积极处置
C. 有问必答
D. 回答准确
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A. 初始预警
B. 提示预警
C. 过程预警
D. 结果预警
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A. 首诉负责
B. 统一受理
C. 依法合规
D. 专业管理
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 自动售票机
B. 中国铁路12306网站（含铁路12306移动端）
C. 订票电话
D. 铁路车票销售代理人的售票处
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 每日乘车50公里
B. 每日乘车100公里
C. 每月乘车100公里
D. 每月一次往返的里程
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 100千米
B. 20千米
C. 500千米
D. 400千米
解析：《铁路客运运价规则》
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
