答案：A
解析：《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
答案：A
解析：《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
A. 车次
B. 车站
C. 车内人数
D. 吸污车厢号
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号）
解析：《关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管电〔2023〕53号）
解析：列车规范（动车组）
A. 医用器械
B. 军用物品
C. 支农物资
D. 抢险救灾物资
解析：《中华人民共和国铁路法》
A. 列车时刻
B. 铁路旅客购票须知
C. 铁路旅客旅行须知
D. 铁路旅客乘车安全须知
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 造成2人死亡
B. 造成5人以上10人以下重伤
C. 造成500万元以上1000万元以下直接经济损失
D. 客运列车脱轨2辆以上18辆以下
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 客运基础广播
B. 安全服务广播
C. 营销服务广播
D. 公共应急广播
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
解析：《济南铁路局动车组列车临时更换车底调整旅客席位处置办法》（客管函〔2016〕66号）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号）
解析：列车规范（空调）
