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客规列车长新题库
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普速旅客列车遇线路中断等自然灾害时,可临时实行浮动物价,最高上浮率不超过5%。

答案:B

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》(济铁办客〔2021〕111号)

客规列车长新题库
旅客列车应配备急救药箱,培训红十字救护员,对旅客在乘车中突发疾病、创伤,能够提供及时的紧急救助和简易救护治疗,保障旅客身体健康和生命安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-a70a-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车若发生客室或设备火情,( )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-33bb-c0f6-b63fe774ea00.html
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多缴款超过( )天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-fa42-c0f6-b63fe774ea00.html
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非空调列车编挂应保证每( )辆硬座车中有一辆茶炉车,每( )辆卧车中有一辆茶炉车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-a384-c0f6-b63fe774ea00.html
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动车组列车重联运行时,铁路局集团公司可视需求,预留列车运行后列二等座车/餐车合造车5D座席为列车工作席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-a12a-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路客运运价里程表》中,如能确知所要查找的车站在哪条线路时,可从( )中,查出该站所属线在“里程表”的页码,到“里程表”中查出车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-d48f-c053-e18229af8a00.html
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对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象,投诉人同时提供( )等确定信息的投诉方予受理,已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-7192-c0f6-b63fe774ea00.html
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每节车厢垃圾箱不少于( ),与垃圾袋配套使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-c8cd-c0f6-b63fe774ea00.html
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动车组客运乘务人员站台接车后,要尽快开展整备作业并在作业结束后,及时通知车站检票放行,出库始发旅客放行时间原则上应不少于( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-4639-c0f6-b63fe774ea00.html
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看车人员原则上不安排女性,如安排时应不少于( )人,并在指定位置集中休息。看车人员由列车长统一管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-d027-c0f6-b63fe774ea00.html
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题目内容
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判断题
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普速旅客列车遇线路中断等自然灾害时,可临时实行浮动物价,最高上浮率不超过5%。

答案:B

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》(济铁办客〔2021〕111号)

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旅客列车应配备急救药箱,培训红十字救护员,对旅客在乘车中突发疾病、创伤,能够提供及时的紧急救助和简易救护治疗,保障旅客身体健康和生命安全。

解析:《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》(铁劳卫〔2020〕204号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-a70a-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车若发生客室或设备火情,( )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。

A. 乘警,列车长

B. 保洁,乘警

C. 列车长,随车机械师

D. 保洁,随车机械师

解析:列车规范(动车组)

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多缴款超过( )天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。

A. 90

B. 120

C. 180

D. 210

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

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非空调列车编挂应保证每( )辆硬座车中有一辆茶炉车,每( )辆卧车中有一辆茶炉车。

A. 三;三

B. 三;四

C. 四;三

D. 四;四

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(济铁客〔2024〕10号)

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动车组列车重联运行时,铁路局集团公司可视需求,预留列车运行后列二等座车/餐车合造车5D座席为列车工作席。

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组列车工作席和乘警工作席及标志的通知》(客管函〔2024〕14号)

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《铁路客运运价里程表》中,如能确知所要查找的车站在哪条线路时,可从( )中,查出该站所属线在“里程表”的页码,到“里程表”中查出车站。

A. 线名排序索引表

B. 站名索引表

C. 站名首字笔画索引表

D. 线名音序索引表

解析:《铁路客运运价里程表》

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对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象,投诉人同时提供( )等确定信息的投诉方予受理,已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。

A. 投诉人姓名、联系方式

B. 本人姓名、联系方式

C. 被投诉人姓名、联系方式

D. 姓名、住址

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-7192-c0f6-b63fe774ea00.html
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每节车厢垃圾箱不少于( ),与垃圾袋配套使用。

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

解析:列车规范(空调、非空调)

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动车组客运乘务人员站台接车后,要尽快开展整备作业并在作业结束后,及时通知车站检票放行,出库始发旅客放行时间原则上应不少于( )分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析:《中国铁路总公司客运部关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》(客管电〔2018〕55号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d771-4639-c0f6-b63fe774ea00.html
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看车人员原则上不安排女性,如安排时应不少于( )人,并在指定位置集中休息。看车人员由列车长统一管理。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》(济铁客〔2020〕207号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-d027-c0f6-b63fe774ea00.html
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