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铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密,不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。

答案:A

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

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旅客投诉处理应遵循“( )、客观公正、注重时效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-dcce-c053-e18229af8a00.html
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列车上,应优先分送互联网订餐食品,并在接到食品后15分钟内完成配送工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-6c6e-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车车门有( )标志。
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动车组列车乘务员女性淡妆上岗,( )与( )的颜色一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-3132-c0f6-b63fe774ea00.html
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动车组列车接收到饮食品后,应按照( )的原则,组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-7590-c0f6-b63fe774ea00.html
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自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后( )天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品指定发到站换取报销凭证。
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《行细》对动车组列车在中间站(含折返站)进行吸污作业是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-386d-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件时应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc6-1479-c0c3-3f86db6f6300.html
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贴身卧具与其他布质备品统一洗涤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-5083-c0c3-3f86db6f6300.html
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全体职工应( )。
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题目内容
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判断题
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客规列车长新题库

铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密,不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。

答案:A

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

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相关题目
旅客投诉处理应遵循“( )、客观公正、注重时效”的原则。

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规

D. 专业管理

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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列车上,应优先分送互联网订餐食品,并在接到食品后15分钟内完成配送工作。

解析:《旅客列车互联网订餐食品安全管理办法》(铁劳卫〔2024〕77号)

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普速旅客列车车门有( )标志。

A. 禁止倚靠

B. 禁止吸烟

C. 禁止通行

D. 禁止携带危险品

解析:列车规范(空调、非空调)

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动车组列车乘务员女性淡妆上岗,( )与( )的颜色一致。

A. 唇线;口红

B. 唇线;眼影

C. 眼影;制服

D. 制服;唇线

解析:列车规范(动车组)

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动车组列车接收到饮食品后,应按照( )的原则,组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

A. “先团体、后普通”

B. “先重点、后团体”

C. “先重点、后普通”

D. “先团体、后个人”

解析:《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2018〕193号)

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自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后( )天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品指定发到站换取报销凭证。

A. 10

B. 30

C. 60

D. 90

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号)

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《行细》对动车组列车在中间站(含折返站)进行吸污作业是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(济铁总发〔2018〕62号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-386d-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件时应如何处理?

解析:《关于转发国铁集团客运部32号通话记录的通知》(客管〔2023〕94号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc6-1479-c0c3-3f86db6f6300.html
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贴身卧具与其他布质备品统一洗涤。

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-5083-c0c3-3f86db6f6300.html
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全体职工应( )。

A. 随意使用电器设备

B. 熟悉安全用电知识

C. 遵守安全用电规范

D. 掌握触电急救方法

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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