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客规列车长新题库
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探亲乘车证不能乘坐软席和免费使用卧铺。

答案:A

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

客规列车长新题库
动集动车组在客整所(含动车集中动车组在动车所内检修)整备内保洁作业、途中随车保洁作业和折返站终到保洁作业由( )负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-9d26-c0f6-b63fe774ea00.html
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《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定,列车根据需求选择性配备处方药,气候条件较差、就医距离较远的车站及所在地运行列车可适当增加必要的其他药械并向国铁集团劳卫、客运部门报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-e99f-c0c3-3f86db6f6300.html
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乘车码仅限本人使用,并根据旅客正常的入、出闸记录,出闸后即扣除( )相应的票款。
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《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对服务质量严重问题的范围是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-ad70-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客列车上销售的商品质价相符,明码标价,( ),提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-44a8-c0f6-b63fe774ea00.html
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视力残疾旅客购买联程票,两段列车接续时间2小时以内,且全程旅行时间超过12小时的必须需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-79b3-c0c3-3f86db6f6300.html
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《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制实施标准是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-a498-c0c3-3f86db6f6300.html
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《行规》对旅客列车使用紧急制动阀(紧急制动装置)后处置的补充规定是是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-4802-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》对车内商务座服务是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-c356-c0c3-3f86db6f6300.html
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《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》中,每一行李车只准装运( )个油样箱。
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判断题
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探亲乘车证不能乘坐软席和免费使用卧铺。

答案:A

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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动集动车组在客整所(含动车集中动车组在动车所内检修)整备内保洁作业、途中随车保洁作业和折返站终到保洁作业由( )负责。

A. 动车段

B. 客运段

C. 车辆段

D. 车务段

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

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《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定,列车根据需求选择性配备处方药,气候条件较差、就医距离较远的车站及所在地运行列车可适当增加必要的其他药械并向国铁集团劳卫、客运部门报备。

解析:《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》(铁劳卫〔2024〕28号)

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乘车码仅限本人使用,并根据旅客正常的入、出闸记录,出闸后即扣除( )相应的票款。

A. 一等座席

B. 二等座席

C. 商务座席

D. 非折扣后二等座

解析:《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(客票函〔2019〕48号)

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《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对服务质量严重问题的范围是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-ad70-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客列车上销售的商品质价相符,明码标价,( ),提供发票。

A. 标识清楚

B. 有QS标识

C. 一货一签

D. 标识规范

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-44a8-c0f6-b63fe774ea00.html
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视力残疾旅客购买联程票,两段列车接续时间2小时以内,且全程旅行时间超过12小时的必须需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

解析:《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运〔2015〕60号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-79b3-c0c3-3f86db6f6300.html
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《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制实施标准是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-a498-c0c3-3f86db6f6300.html
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《行规》对旅客列车使用紧急制动阀(紧急制动装置)后处置的补充规定是是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(济铁总发〔2018〕61号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-4802-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》对车内商务座服务是如何规定的?

解析:《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-c356-c0c3-3f86db6f6300.html
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《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》中,每一行李车只准装运( )个油样箱。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》(铁运〔1993〕63号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-bb5f-c0f6-b63fe774ea00.html
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