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客规列车长新题库

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客规列车长新题库

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旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

答案：A

解析：《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办运〔2011〕62号）

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动车组列车应通过（）等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带禁限物品，以及逃生知识、灭火器和紧急破窗锤使用方法等消防安全知识宣传。

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集团公司防洪警戒期（简称汛期）原则上为每年（）。

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重点时段旅客运输高站台硬座上下车预警人数=站停时间×（20人/分钟）×硬座编组辆数。

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职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。

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对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。

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空调列车对重点旅客做到“三知三有”，按需办理卧铺、安排座席。

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动车组列车如遇途中长时间（1小时以上）且大面积（）断水的，列缺水车厢前一图定给水站未上水。

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车站客运值班员（或指定的胜任人员，下同）确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语：客运值班员呼叫动车组列车长：“××次××站客运作业已完成”。动车组列车长应答：“××次客运作业已完成，列车长明白”。

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厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。

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客运车站和旅客列车红十字救护员由（）担任。

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旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

答案：A

解析：《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办运〔2011〕62号）

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动车组列车应通过（）等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带禁限物品，以及逃生知识、灭火器和紧急破窗锤使用方法等消防安全知识宣传。

A. 图形标志

B. 服务指南

C. 电子显示

D. 广播宣传

解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）

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集团公司防洪警戒期（简称汛期）原则上为每年（）。

A. 5月1日至8月31日

B. 5月1日至9月30日

C. 6月1日至8月31日

D. 6月1日至9月30日

解析：《中国铁路济南局集团有限公司防洪工作管理办法》（济铁工〔2023〕50号）

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重点时段旅客运输高站台硬座上下车预警人数=站停时间×（20人/分钟）×硬座编组辆数。

解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点时段旅客运输组织办法》（济铁客〔2019〕126号）

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职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）

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对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。

A. 投诉人姓名、联系方式

B. 本人姓名、联系方式

C. 被投诉人姓名、联系方式

D. 姓名、住址

解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）

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空调列车对重点旅客做到“三知三有”，按需办理卧铺、安排座席。

解析：列车规范（空调）

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动车组列车如遇途中长时间（1小时以上）且大面积（）断水的，列缺水车厢前一图定给水站未上水。

A. 短编组3辆及以上

B. 长编组5辆及以上

C. 重联5辆及以上

D. 长编组或重联6辆及以上

解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（济铁客〔2024〕10号）

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解析：《关于规范动车组站车联系用语的通知》（客管电〔2016〕289号）

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厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。

A. 段别

B. 严禁烟火

C. 请勿吸烟

D. 非工作人员禁止入内

解析：列车规范（空调、非空调）

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客运车站和旅客列车红十字救护员由（）担任。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 乘警

D. 取得红十字救护员证书的客运人员

解析：《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（铁劳卫〔2024〕28号）

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